Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
3,99 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:506174
 
Author:
Evaluation:
Published: 30.01.2009.
Language: Latvian
Level: College/University
Literature: n/a
References: Not used
Extract

Pētījuma norise: Katra grupas dalībniece devās uz kādu no „Bite Latvija” klientu apkalpošanas centriem ar kādu sev interesējošu jautājumu (vai problēmu), griezās pie darbinieka un vēlāk novērtēja, kā un vai darbinieka attieksme, kompetence un zināšanu līmenis sakrīt ar SIA „Bite Latvija” sludinātajām vērtībām un principiem (skat. Pielikums Nr.1 un pielikums Nr. 2).
Izdarot secinājumus, darba autores ņēma vērā arī ieteikumus laba pakalpojuma zīmola uzturēšanai un vērtēja, vai darbinieki atbilst šiem ieteikumiem:
Darbinieki pārzina uzņēmuma vērtības;
Darbinieki komunicē savā starpā;
Patērētāji tiek uzlūkoti kā peļņu nesošas vienības, uzņēmuma pastāvēšanas kritiskais faktors;
Komunikācijai ar patērētāju ir jābūt centrā.

Jau vairāk kā gadu lietoju Bites mobilo internetu „Vodafone Mobile Connect”. Par ne īpaši kvalitatīvo pakalpojumu katru mēnesi jāmaksā nesamērīgi augsta cena – LVL 31. Pati dzīvoju un strādāju Rīgā, taču mobilo internetu biežāk lietoju, kad braucu uz mājām ārpus Rīgas, kur citas interneta pieslēguma iespējas nav iespējamas.
Elektroniskā sarakstē ar Bites pārstāvi vienojos, ka varēšu lauzt līgumu bez jebkādām soda sankcijām un iesniedzu iesniegumu, lai saņemtu oficiālu vēstuli no uzņēmuma.
Vēstule tika atsūtīta laicīgi. Devos pēc tās uz savu dzīves vietu. Tajā tika uzsvērts, ka „līgums tiks lauzts bez papildus sekām, kas rodas sakarā ar līguma laušanu no brīža, kad Jūs atgriezīsiet iegūto ierīci.” Saliku oriģinālajā iepakojumā ierīci – modemu – ar visiem kabeļiem, grāmatiņām, instalācijas disku utt.…

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register