Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
12,99 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:521435
 
Evaluation:
Published: 25.09.2003.
Language: Dutch
Level: Secondary school
Literature: n/a
References: Not used
Extract

Independer heeft een goede voorsprong op haar concurrentie door de first-mover in de markt te zijn. Om deze voorsprong vast te kunnen houden, kan CRM ervoor zorgen dat de kosten voor marketing niet enorm zullen stijgen. Deze besparingen kunnen weer gebruikt worden om betere proposities aan de klant te kunnen aanbieden. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld het aanbieden van packages van producten vanuit het principe hoe meer producten, hoe hogere korting. Uiteindelijk zal dit leiden tot herhalingstransacties en hogere cross- en up-sellings ratio's.
Verder kan Independer proberen bruikbare managementinformatie te generen vanaf de site om nog meer tailormade de huidige en toekomstige klanten te benaderen. Het ultieme doel daarbij is iedere doelgroep op een daarop toegesneden wijze benaderen en de interactie met de klant te optimaliseren. Dit kan bijvoorbeeld gedaan worden door inzicht te verkrijgen in de clickstreams; een analyse van het klikgedrag op de website van Independer van de consument. Hiermee kan inzicht worden verkrijgen in wat er op de site gebeurt; welke paden bezoekers bewandelen, welke patronen te herkennen zijn. Verder kan het klikgedrag aanleiding zijn om de inhoud en de navigatiestructuur van de website te verbeteren, maar ook om tot nieuwe ideeën te komen voor bepaalde segmenten.

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register