Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
5,49 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:445029
 
Author:
Evaluation:
Published: 08.08.2007.
Language: Latvian
Level: College/University
Literature: 17 units
References: Not used
Table of contents
Nr. Chapter  Page.
  Ievads    3
1.  Apmierināts klients    4
1.1.  Klientu lojalitātes nostiprināšanas un paaugstināšanas principi    7
1.2.  Klientu apkalpošana ir darbība, nevis devīzes veids    7
1.3.  Neciešamo klientu stereotipi    8
2.  Klientu iedalījums    9
3.  Klientu apkalpošana    10
3.1.  Apkalpošanas kvalitātes aspekti    11
3.2.  Apkalpošanas kvalitātes noteicēji    12
4.  Datu apkalpošana    14
5.  Imidžs    16
6.  Anketu apkopojums    18
  Izmantotā literatūra    26
  Pielikums    27
Extract

Viens no bankas galvenajiem mērķiem ir klientu lojalitātes nodrošināšana. Tā kā bankas darbības pamatā ir klientu pieprasījums pēc bankas sniegtajiem pakalpojumiem, tad katras bankas mērķis ir daudz apmierinātu klientu. Bez klientiem bankas nevarētu veiksmīgi darboties. Bankai nepārtraukti jādomā, kā piesaistīt klientus, jo no tā ir atkarīga bankas efektīva darbība un peļņas veidošanās. Bez klientu piesaistīšanas, bankai ir jādomā arī par savu produktu veiksmīga pārdošana. Taču, lai klients izvēlētos konkrētas bankas pakalpojumus, viņam jābūt apmierinātam ar sniegto pakalpojumu kvalitāti, ātrumu un citiem būtiskiem faktoriem. Līdz ar to bankai jārūpējas, lai klients būtu apmierināts un vēlētos atgriezties šajā bankā vēl un vēl.…

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register