Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
4,99 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:931161
 
Evaluation:
Published: 07.11.2012.
Language: Latvian
Level: Secondary school
Literature: n/a
References: Not used
Time period viewed: 2000 - 2010 years
Table of contents
Nr. Chapter  Page.
1.  Organizācijas raksturojums    3
2.  Klientu grupas (segmenti) un to raksturojums    6
3.  Klientu vajadzības un vēlmes    7
4.  Kvalitatīvas apkalpošanas principi, kritēriji    7
5.  Klientu apkalpošanas mērķi un stratēģija, plāns īstenošanai    9
6.  Fakti, kas apliecina stratēģijas veiksmi    10
Extract

5. Klientu apkalpošanas mērķi un stratēģija, plāns īstenošanai
SIA “PUĶU BODE” apkalpošanas stratēģija un mērķis ir apmierināts klients. Apmierināts klients ir augsta apkalpošanas kvalitāte, kur klients saņem to, ko, cik, kā un kad vēlas, kas, savukārt, nodrošina klienta vēlmi atgriezties vēlreiz un vēlreiz. Augsta apkalpošanas kvalitāte ir skaidri definētas uzņēmuma kopējās vērtības un ir ‘dzīvas’ visu darbinieku apziņā: klientu vajadzību un vēlmju izzināšana, personiska pieeja, profesionālisms, klientam vajadzīgais apkalpošanas ātrums.
SIA “PUĶU BODE” caur apmierinātu darbinieku cenšas iegūt apmierinātu klientu. Nodrošina mājīgu un nepiespiestu gaisotni uzņēmuma iekšienē un tirdzniecības vietās, sistemātisku iekšējo informācijas apriti, veic procesu pilnveidošanu, balstoties uz komandas ierosinājumiem. Sniedz darbiniekiem nepieciešamo tehnisko nodrošinājumu un iespēju profesionālai izglītošanās, vērtē un izstrādā motivētu atalgojuma sistēmu. Katram darbiniekam jāapzinās uzņēmuma vērtības, virzība un jāvēlas pašam būt uzņēmuma vērtības neatņemamai sastāvdaļai. Savukārt uzņēmumam arī ir jāvēlas un jāveicina, lai darbinieks ar pilnu atdevi un lepnumu ir uzņēmuma vērtība. Svarīga savstarpējā mijiedarbība un saliedētība.

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register