Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
4,49 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:124435
 
Author:
Evaluation:
Published: 13.04.2012.
Language: Latvian
Level: College/University
Literature: 4 units
References: Used
Table of contents
Nr. Chapter  Page.
  Ievads    3
  Pakalpojumu būtība    4
1.1.  Pakalpojumu un to mārketinga plānu iezīmes    5
1.2.  Pakalpojumu uzņēmumu mārketinga stratēģijas    6
1.3.  Diferenciācijas vadīšana    7
2.  Pakalpojumu kvalitāte    9
2.1.  Servisa darījuma veidi    12
2.2.  Personāla nozīmīgums    14
2.3.  Kvalitatīvu servisu veicinoši apstākļi    16
3.  Pakalpojumu kvalitātes vadība    17
  Kopsavilkums    21
  Izmantotā literatūra    22
Extract

Pakalpojumu nozares ir salīdzinoši dažādas. Valstiskais sektors, kas ietver tiesas, nodarbinātības pakalpojumus, slimnīcas, kredītiestādes un skolas, ietilpst pakalpojumu biznesā. Privātais bezpeļņas sektors ietver muzejus, labdarības organizācijas, baznīcas, koledžas, fondus un slimnīcas, kas arī ietilpst pakalpojumu nozarē. Pakalpojumu nozarē ietilpst arī biznesa sektors, ietverot aviolīnijas, bankas, viesnīcas, apdrošināšanas kompānijas, interneta pakalpojumu sniedzējus, konsultāciju uzņēmumus, medicīnas prakses un uz internetu bāzētus pakalpojumus. Daudzi ražošanas sektorā strādājošie, piemēram, datoroperatori, grāmatveži un juridiskais personāls, patiesībā sniedz pakalpojumus, veidojot „pakalpojumu ražotni” un piedāvājot pakalpojumus preču ražotnei. Ražotāji un izplatītāji bieži izmanto pakalpojumu stratēģiju, lai diferencētu sevi.
Pakalpojums ir jebkāda darbība vai veikums, ko viena puse var piedāvāt otrai pusei un kas ir netaustāms, un kura rezultātā neveidojas īpašumtiesības uz kaut ko. Tā sniegšana var būt un var nebūt saistīta ar fizisku produktu.…

Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register