Pakalpojumu kvalitāte un tās novērtēšana viesnīcā "Amathus Beach Hotel Limassol"

Secinājumi
1. „Amathus Beach Hotel Limassol” viesnīca, pēc viesu domām, atbilst 5 * statusam. Taču ir arī liela daļa viesu, kuri uzskata, ka viesnīca nav ne tuvu 5 * statusam, tā ir par daudz pārvērtēta un ka īstenībā tā vērtējama kā 3-4 * viesnīca.
2. Viesnīcas serviss un pakalpojumu kvalitāte ir salīdzinoši augstā līmenī – gan pēc viesnīcas pašas, gan viesu vērtējuma.
3. Negatīvo atsauksmju par pakalpojumu kvalitāti diezgan maz salīdzinoši ar pozitīvajām viesu atsauksmēm mājas lapā www.tripadvisor.com
4. Pakalpojumu kvalitātes uzlabošana ne tikai uzlabo klientu attieksmi pret uzņēmumu, bet arī motivē darbiniekus un dara pakalpojumu sniegšanu efektīvāku.
5. Viena no viesnīcām, kura piedāvā augstas klases numurus ar privāto baseinu.
6. Viesnīcā atrodas vislielākais iekštelpas baseins Kiprā, kā arī ir 2 atvērtie baseini un baseins bērniem.
7. Viesnīcā ir ļoti labi attīstīts, kā arī vadošais SPA centrs Limasolā 1500 m2 apjomā.
8. Pārāk trūcīgas bērnu ēdienkartes, nav veģetāro ēdienu. Sekmē pakalpojuma kvalitātes pazemināšanos, jo autores prakses laikā viesnīcā ir bijuši vairāki veģetārieši, kuriem ir nācies veikt atsevišķus pasūtījumus attiecīgi šo viesu vēlmēm.
9. Problēmas ar ēdienkartēm – neprecīzs to tulkojums krievu valodā, daudz gramatikas kļūdu. It kā sīkums, bet bremzē uzreiz kopējo viesnīcas pakalpojumu kvalitāti.

Priekšlikumi
1. Veikt pārējo numuru modernizāciju, jo ir modernizēta tikai puse numuru un viesi slikti atsaucās par numuriem, kuros ir deviņdesmito gadu dekorācijas.
…