Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
5,99 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:615296
 
Evaluation:
Published: 02.01.2009.
Language: Latvian
Level: College/University
Literature: n/a
References: Not used
Time period viewed: 2000 - 2010 years
Extract

Pētījuma problēma ir darbinieku trūkums veikalu tīklā Maxima. Darbinieku trūkums veikalā negatīvi ietekmē apkalpošanas ātrumu un izraisa klientu neapmierinātību, kas var novest pie pircēju skaita pakāpeniskas samazināšanās. Jau esošie darbinieki tiek pārslogoti, tie nogurst ne tikai fiziski, bet arī emocionāli. Slodzes rezultātā darbinieki pieļauj kļūdas preču izlikšanas procesā, t.i., cenu, derīguma termiņu un u.c. neatbilstības. Šo visu iemeslu dēļ cieš arī veikala reputācija, kā rezultātā ir arvien grūtāk atrast jaunus vai nomainīt, aizvietot esošos darbiniekus un tiek zaudēti esošie un potenciālie klienti, kas nenoliedzami var negatīvi ietekmēt veikala peļņu.
Pētījuma objekts – Tirdzniecības tīkls Maxima.
Pētījuma priekšmets – rekrutēšanas politika, to ietverošie elementi, kā arī darbinieku motivēšanas veidi tirdzniecības tīklā Maxima.
Pētījuma mērķis – izpētīt darbinieku trūkuma problemātiku veikalu tīklā Maxima, un kā veikala vadība risina šo problēmu.
Hipotēze – Darbinieku trūkums apkalpojošajā personālā pazemina pakalpojumu kvalitāti ar ko ikdienā saskaras klienti iepērkoties veikalā Maxima, tā rezultātā klientu neapmierinātība ar veikalu tīklu Maxima liek viņiem iepirkties citos lielveikalos, bet tā kā uzņēmējdarbības pamatmērķis ir peļņas gūšana, tad tas ir pretēji uzņēmuma interesēm.
Uzdevumi – 1. Anketēšana
2. Intervēšana

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register