Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
3,49 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:165940
 
Author:
Evaluation:
Published: 18.01.2010.
Language: Latvian
Level: College/University
Literature: 10 units
References: Not used
Table of contents
Nr. Chapter  Page.
  IEVADS    3
1.  KAS IR KOMUNIKĀCIJA    4
2.  KLIENTU ORIENTĒTA KOMUNIKĀCIJA    7
2.1.  LIECIET KLIENTAM JUSTIES ĪPAŠIEM UN VĒLAMIEM    7
2.2.  IZRĀDIET PRIEKU KLIENTIEM    8
2.3.  PADARIET SAVU SVEICIENU SIRSNĪGU    9
2.4.  VEIDOJIET ACU KONTAKTU    9
2.5.  IZKOPIET SAVU BALSI    10
2.6.  SMEJATIES UN JOKOJAT KOPĀ AR KLIENTIEM    10
2.7.  IZROTĀJIET SAVU DARBA VIETU    11
2.8.  APĢĒRBA UN ĀRĒJĀ IZSKATA LOMA SASKARSMĒ    11
  SECINĀJUMI    13
  IZMANTOTĀ LITERATŪRA    14
Extract

1.KAS IR KOMUNIKĀCIJA
Komunikācija ir informācijas, domu, uzskatu apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības procesā.
Ja cilvēks nav panācis savstarpēju saprašanos ar tiem, kuram viņš cenšas nodot informāciju vai nodibināt kontaktus, tad var uzskatīt, ka precīza komunikācija nav notikusi. Precīza komunikācija notiek tad, kad ideja, kas radusies cilvēka apziņā, nonāk cita cilvēka apziņā tādā veidā, ka tiek nodrošināta tās saprašana un izmantošana
Ļoti svarīga komunikācijas sastāvdaļa ir atgriezeniskai saitei. Atgriezeniskā saite komunikācijas procesa izpratnē ir signāls, kuru informācijas saņēmējs nosūta informācijas sniedzējam kā informācijas saņemšanas fakta apstiprinājumu un kas raksturo tajā iekļautās informācijas saprašanu vai nesaprašanas pakāpi.
Komunikācijas pastāvēšanai nepieciešami 3 nosacījumi:
Jābūt vismaz diviem cilvēkiem;
Jābūt informācijai;
Jābūt informācijas nodošanas līdzekļiem.
Lai saņēmējam nosūtītā informācija būtu saprotama, komunikācijā efektīvi jāizmanto informācijas nodošanas formas un metodes.
Komunikācijas process aptver 4 elementus:
Nosūtītājs- informācijas avots ir persona, kas vēlas sazināties ar kādu cilvēku;
Informācija- kodēti ar simbolu palīdzību izteikti dati, rīkojumi, ieceres, domas, paziņojumi, vēstules, vēstījumi.…

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register