Uzņēmuma personāls ir visu līmeņu menedžeri, darbinieki, kuru kvalifikācija un prasme nodrošina uzņēmuma funkcionēšanu, turklāt katrs ir individualitāte, personība ar savām īpatnībām. Cilvēku rīcību var iedalīt trīs veidos:
• individuāla rīcība;
• cilvēka rīcība grupā;
• cilvēka rīcība menedžera vai līdera ietekmē.
Indivīda rīcību nosaka spējas, dotības, vajadzības, intereses, vērtības, kā arī viņa „Es”, kas ietver vairākus raksturojošus kritērijus, tostarp lomu izvēli un lietošanu. Lomu izpilde nozīmē atbildības apzināšanos, iekšējo kontroli un iekšējo regulāciju, jo cilvēks rīkojas savas atbildības apzināšanās robežās. Savukārt lomu pievilcīgumu nosaka lomas prestižs, izpildes grūtības pakāpe, nepieciešamās zināšanas un prasmes, bet ietekmē – panākumi, pašcieņa, iepriekšējā pieredze.
Svarīgi ir novērtēt cilvēka personīgo potenciālu – viņa fizisko un garīgo enerģiju, viņa tieksmi uz radošumu, pašizteikšanos un pašrealizāciju. Psiholoģiskais potenciāls pamatā ir iedzimts, bet to var veidot izmantojot vai radot apstākļus. Visvairāk var veidot fiziskās īpašības, kas nosaka darbspējas. Darba potenciāls ir zināšanu, prasmju un iemaņu komplekss. Darbinieka potenciāla attīstība notiek individualizācijas un socializācijas procesā, jo cilvēks ir gan bioloģisks, gan sociāls veidojums.
Jebkurā konkrētā situācijā var rasties problēmas, kā veidosies sadarbība cilvēkam ar organizācijas izveidoto vidi. Pastāv divi galvenie faktori, kas izraisa neizpratni, pretdarbību un konfliktus:
• cilvēka priekšstats par organizācijas izveidoto vidi un cilvēka vietu tajā;
• ko organizācija vēlas sagaidīt no darbinieka, viņa lomu izpilde un vieta organizācijā.
…
