Предложения
Для сотрудников организации «Х»
1. Принимать активное участие во всех мероприятиях, которые устраивает организация «Х» для улучшения качества сотрудничества с клиентами.
2. При возникновении конфликтных ситуаций обращаться к руководству или коллегам для решения конфликтов.
3. Интересоваться новыми тенденциями в своей сфере деятельности, для улучшения своих навыков.
4. Активно учавствовать в опросах организации «Х» для улучшения качества работы.
Заключение
В заключении исследовательской работы, автор работы достиг цель работы – были выяснены особенности в работе сотрудничества с клиентами и обоснование необходимости супервизии в организации «Х». Были проанализированы отзывы об организации «Х» от клиентов и партнеров, проведено анкетирование сотрудников и интервью с 4 экспертами, и выдвинуты предложения для улучшения сотрудничества с клиентами в организации «Х».
Автор исследования проанализировал большое количество теоретической литературы для написания работы, успешно провел анкетирование, интервью и анализ документа, чтобы получить удовлетворительные результаты исследования и предложить значимые для организации «Х» предложения по улучшению сотрудничества с клиентами.
В процессе исследовательской работы были получены хорошие отзывы о проведении исследования от руководства организации «Х», так же было предложено автору работы провести еще одно исследование, направленное на исследование отношения клиентов к организации «Х» и работе сотрудников за 2018 год.
Secinājumi
Pamatojoties uz pētījuma rezultātiem: 33 respondentu anketēšana, dokumenta kvalitatīvā analīze, intervijas ar 4 organizācijas «X» darbiniekiem un vadītājiem, var izdarīt šādus secinājumus un atbildēt uz jautājumiem, kas tika izvirzīti pētnieciskā darba sākumā:
1. Kādas īpatnības ir sadarbības ar klientiem veidošanas darbā organizācijā «X»?
No pētījuma rezultātiem secināms, ka darbinieki veic atbildīgu darbu, kas ietver: rūpību darbā ar dokumentiem, pamatzināšanas juridiskajā jomā, ātru lēmumu pieņemšanu un konfidencialitāti. Intervijās noskaidrojās, ka sadarbībā ar klientiem darbinieki dažkārt izjūt spiedienu no klientu puses viņu mērķu sasniegšanai, kas darbinieku noved stresā, un rodas konflikts ar klientu. Tāpat intervijā tika atklāts, ka darbinieki nemēģina runāt par saviem pārdzīvojumiem un konfliktiem ar kolēģiem un vadību.
2. Kādas ir organizācijas «X» klientu un partneru atsauksmes?
Izanalizējot visas respondentu atbildes saskaņā ar 2017.gada aptaujas datiem, pētījuma autors nonāca pie secinājuma, ka sadarbība ar klientiem organizācijā «X» kopumā ir apmierinoša. Netika konstatētas nekādas sūdzības par organizācijas «X» nekustamo īpašumu vērtēšanas speciālistu darbu. Darbu izpildes kvalitāte klientiem patika 2017.gadā. Ir daži ieteikumi darbu satura uzlabošanai, un klienti vēlētos saīsināt pasūtījumu izpildes termiņu līdz 3 darba dienām.
…
