SIA "MUGA" kvalitātes rokasgrāmata / ID: 720220

Author: Valdis (28)

Evaluation:

Published: 26.06.2008.

Language: Latvian

Level: Secondary school

Literature: n/a

References: Not used

Time period viewed: 2000 - 2010 years

Enlarge preview

Table of contents

Nr.	Chapter	Page.
	IEVADS	5
1.	DARBĪBAS SFĒRA	6
1.1.	Vispārīgi	6
1.2.	Lietošana	6
2.	NORMATĪVĀ ATSAUCE	7
3.	DEFINĪCIJAS UN SAĪSINĀJUMI	8
4.	KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMA	9
4.1.	Kvalitātes vadības sistēmas uzbūve, dokumentu vadība	9
5.	VADĪBAS ATBILDĪBA	10
5.1.	Vadības saistības	10
5.2.	Orientācija uz klientiem	10
5.3.	Kvalitātes politika	10
5.4.	Kvalitātes politikas mērķi	10
5.5.	Atbildība, pilnvaras un komunicēšana	11
5.5.1.	Atbildība un pilnvaras	11
5.5.2.	Vadības pārstāvis	11
5.5.3.	Iekšējā komunikācija	11
5.6.	Vadības apskate	11
6.	RESURSU PĀRVALDĪBA	12
7.	PRODUKTA UN PAKALPOJUMU REALIZĀCIJA	13
7.1.	Iztrādes plānošana	13
7.2.	Ar klientiem saistītie procesi	13
7.3.	Projektēšana un izstrāde	13
8.	ANALĪZE UN UZLABOŠANA	15
8.2.	Datu analīze	15
8.3.	Uzlabošana	15

Extract

Organizācijas SIA „MUGA” uzdevums ir piedāvāt patērētājam kvalitatīvu produktu, sniegt kvalitatīvus pakalpojumus. Attīstoties uzņēmumam, nepieciešams uzlabot pakalpojumu sniegšanas procesu, tas nepieciešams, lai uzņemums mūsdienu konkurences apstākļos spētu efektīvāk darboties. Tika izstrādāta kvalitātes vadības sistēmas rokasgrāmata. Izstrādātā kvalitātes vadības sistēma attiecas uz informācijas sistēmu izplatīšanu, ieviešanu un uzturēšanu, tās mērķis nodrošināt pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu. Rokasgramata apraksta uzņemuma kvalitātes politiku un mērķus.
Pielikumā atrodams procesu apraksts. Kvalitātes rokasgrāmata pieejama gan uzņēmuma piegādātājiem, gan klientiem.
Kvalitāte rokasgrāmatas mērķis ir aprakstīt kvalitātes vadības sistēmas noteiktas prasības, lai uzņemums spētu nodrošināt efektīvu, atbilstošu standartam pakalpojumu izpildi. Aprakstītās prasības jāievēro, lai piedāvātu klienta vēlmēm atbilstošu servisu. Kvalitātes vadības sistēma veidota atbilstoši ISO 9001:2000 standartam.
Konkurences apstākļos izdzīvos tikai tas, kurš varēs piedāvāt maksimāli kvalitatīvu produkciju un pakalpojumus. Uzņēmumam nepieciešams caur vadības funkcijām, raudzīties nākotnē, plānot, lai varētu sasniegt izvirzītos mērķus. Kvalitātes sistēma nepārtraukti ir jāatjauno, izmaiņas attēlojot kvalitātes rokasgrāmatā.…

Author's comment

Work pack:

GREAT DEAL buying in a pack ➞ your savings −2,98 €