Saskarsme – tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir ietekmēt partnera (partneru) uzvedību, emocijas, dispozīcijas (nostādnes un attieksmes), aktivitātes pakāpi un darbību. [1, 11]
Saskarsmes veidi:
Pēc mērķiem:
Sociāli rituālā komunikācija – tās nolūks ir uzturēt partneru attiecības, parādīt uzmanību, apliecināt cieņu;
Izziņas komunikācija – mērķis – jaunas informācijas iegūšana;
Ekspresīvā komunikācija – galvenais ir emociju un jūtu izpausmes;
Pamudinošā komunikācija – nolūks, piemēram, izpildīt mūsu lūgumu, mainīt viņa attieksmi, uzvedību;
Pārliecinošā komunikācija – mērķis parasti ir mainīt partnera viedokli, novirzīt viņa domas uz mūsējām;
Konfliktregulējošā komunikācija – svarīgākais ir konflikta atrisināšana un partneru attiecību noregulēšana.…
