Sūtītāja iemaņas
Jūtu, domu un vēlmju izteikšana
Izpaudumi gan verbālā, gan neverbālā veidā ir nepretrunīgi
Atbildība par vārdiem, savām domām, jūtām, darbību utt.
Saņēmēja jeb klausītāja iemaņas
Vēlēšanās saklausīt otru
Prasme klausīties
Aktīva attieksme pret dzirdēto un redzēto
Pārfrāzēšana
Empātiskā klausīšanās
Atgriezeniskā saite
Kritika-prasme dot negatīvu atgriezenisko saiti
Uzslava- prasme dot pozitīvu atgriezenisko saiti
…
