Mūsdienās veiksmīgai organizācijas darbībai ir nepieciešamas sabiedriskās attiecības, tās efektīvi darbojas, ja organizācija ir izveidojusi pozitīvu gan savu tēlu, gan sava produkta tēlu. Tāpēc, lai nodrošinātu veiksmīgu organizācijas darbību, kas ietver pilnīgu sabiedrības nodrošināšanu ar informāciju un pozitīvu priekšstatu gan par organizāciju, gan par tās produktu, patstāvīgi jāplāno un jāizstrādā mērķtiecīgas programmas, kā arī jāveido un jāsaglabā savstarpēju sapratni starp organizāciju un klientiem, lai viņi atgrieztos un tieši šis uzņēmums būtu tas, kuru viņi izvēlētos pirmo.
