ID333269

Author: llliiinda (4)

Evaluation:

Published: 04.12.2022.

Language: Latvian

Level: College/University

Literature: 11 units

References: Used

Time period viewed: 2016 - 2020 years
2021 - 2025 years

Table of contents

Nr.	Chapter	Page.
1.	viesnīcu klasifikācija	7
	Viesnīcu iedalījums	7
2.	Booking kategorijas apraksts	8
2.1	Personāls	8
2.2	Tīrība	8
2.3	Atrašanās vieta	8
2.4	Iespējas	9
2.5	Komforts	9
2.6	Cenas kvalitāte	9
3.	klientu tiešsaistes atsaukmses vērtība	10
4.	klientu apmierinātība	11
4.1	Klientu vērtība	11
5.	KLientu veidi	13
5.1	Klientu apmierinātības līmeņi	13
5.2	Biznesa ceļotājs	13
5.3	Grupas ceļotāji	14
5.4	Pāru ceļotāji	14
5.5	Ģimenes ceļotāji	15
6.	Viesu dzimumu ietekme uz pakalpojumu saņemšanu	16
7.	Atšķirība starp vīriešu un sieviešu vēlmēm viesnīcā	17
8.	“x” viesnīcas mērķa grupas	19
9.	pētījuma metode	20
9.1	Literatūra	20
9.2	Prakstiskā pētījuma metode	20
10.	praktiskā daļa	21
11.	Negatīvo atsauksmju reaģēšana uzņēmumā	27
11.1	Atbildētāja amats	27
11.2	Tiešsaistes sarunvaloda (profesionāla vai ikdienas sarunvaloda)	27
11.3	Atbildes reakcijas ātrums	27
11.4	Atbildes darbība	28
12.	Secinājumi	29
12.1	Priekšlikumi	29
13.	Izmantotā literatūra	30

Extract

Šis pētījums sniedz dažas teorētiskas atziņas un apspriež attiecīgās praktiskās sekas, kas saistītas ar viesmīlības jomu. Viens no daudzajiem jaunajiem ieguldījumiem teorētiskajā jomā ir saistīts ar dažādu viesnīcu viesu bažu nozīmi, iesaistoties tiešsaistes sūdzību uzvedībā. Tos var saprast saistībā ar:
• atšķirīgu kultūras izcelsmi,
• ceļotāju veida,
• dzimuma veida,
• dažādas viesnīcu klases.
Pamatojoties šī pētījuma iegūtajiem datiem, ieteikšu, lai iegūtu precīzāku izpratni par viesnīcas viesu unikālajām bažām un attiecīgajām sūdzībām vai neapmierinātības sajūtu un ka tādiem kontekstiem kā izcelsmes kultūra un/vai viesnīcas kategorija ir jāpievērš uzmanība.…

Kvalitātes izvērtējums viesnīcai “X” izmantojot tiešsaistes Booking.com atsauksmes