Saskarsmei cilvēka dzīvē ir noteicoša nozīme, jo personības attīstība un socializācija bez tās nav iespējama. Katram cilvēkam ir vajadzīgas attiecības ar citiem cilvēkiem.
Psihologi uzskata, ka cilvēks jau piedzimst ar saskarsmes spēju, taču šī spēja, tāpat kā mākslinieka dotības, jāpilnveido visu mūžu.
Atskatoties vēsturē, senā Grieķija ir slavena ar saviem oratoriem un domātājiem, kā Sokrāts, Aristotelis un citi, kas savu darbu veltīja runas mākslas attīstībai. Vēsturiski pazīstamākie komunikācijas veidi ir antīkā retorika, parlamentārās runas un debates, juridiskā runa un citas. Varētu teikt, ka šīs antīkās kultūras gudrie cilvēki ir ielikuši pamatakmeni dažādiem komunikācijas veidiem ,kas bija vērsti uz citu cilvēku pārliecināšanu un pastāv vēl mūsdienās.
Komunikācija ir informācijas apmaiņas process, `kurā cilvēki nodod informāciju cits citam dažādos veidos. Savukārt organizācijas iekšējā komunikācija ir informācijas apmaiņas process starp dažāda līmeņa darbiniekiem.
Iekšējā komunikācija uzņēmumā, jeb organizācijā ir tik pat nozīmīga, ja ne vēl nozīmīgāka, kā ārējās komunikācija. Labas komunikācijas prasmes ir obligāts priekšnosacījums panākumiem ikvienas organizācijas darbā.
Pētījumi liecina, ka komunikācijas netraucēta plūsma ir viens no būtiskākajiem organizācijas funkcionēšanas nosacījumiem. ...”organizācija ir komunikācija” jeb „komunikācija ir tā, kas veido organizācijas, izpaužoties organizētās aktivitātēs”. Minēto efektu var formulēt dažādi, nosaucot to ne tikai par procesu, strukturēšanu, bet arī par kultūru vai komunikācijas organizāciju. [2;150]
…
