Darbā “Iespējamie reakciju modeļi uz klienta nepamatotu atteikumu” aplūkota reāla situācija, kāda radusies uzņēmumā ar nosacītu nosaukumu “Svinību aģentūra”, piedāvājot potenciālam klientam ar nosacītu apzīmējumu “Latvijas komercbanka” korporatīvu svinību pasākumu tās darbiniekiem. Uzņēmumu nosaukumi izvēlēti nosacīti ētisku apsvērumu dēļ.
Darba sākumā īsi aplūkotas ētikas un biznesa ētikas kā atsevišķas praktiskās filozofijas klasiskas nostādenes, kā arī apspriests jautājums par biznesa vides kā ētikas nesējas īpatnībām. Vispārējas atziņas par biznesa ētiku tiek konfrontētas ar šodienas uzņēmējdarbības vides Latvijā noteiktām reālijām, fokusējoties uz pekulāru gadījumu.
Problemātiskā situācija analizēta no ētisku uzskatu viedokļa, pamatojoties attiecīgi uz relatīvisma, utilitārisma, hedonisma, deontoloģijas un teoloģiskās ētikas atziņu pozīcijām. Katrā nodaļā formulēti minēto sistēmu uzskatu principi, kuri būtu attiecināmi uz apskatāmo problēmu, “pieņemti” lēmumi un izdarīti eventuāli secinājumi par notikumu attīstības gaitu konkrētajā gadījumā.
Secinājumos atspoguļots, kā reāli tika atrisināts konflikts starp “Svinību aģentūru” un “Latvijas komercbanku”, kā arī salīdzināts visu apskatīto iespējamo risinājumu un dzīvē realizēto lēmumu stiprās, vājās puses. Noslēgumā doti autora ieteikumi līdzīgu situāciju risināšanā no biznesa ētikas viedokļa, balstoties uz personisko pieredzi un situāciju izpratni.…
