1.Verbālās interakcijas principi
Valodas un verbālās interakcijas principi:
Jāizvairās:
*Grupas iekšējās sarunas
*Augšupejošā un lejupejošā komunikācija
*Pārlieks kritiskums vai nepelnīti komplimenti
*Melošana
*Runāšana tikai par sevi, runāšana tikai par citiem
*Aizvainojoša, uzbrūkoša valoda
*Tenkas
Jāpraktizē:
*Ietveršana -iesaistīt visus, kas ir klāt interakcijas procesā
*Vienlīdzība-runāt ar visiem, prasīt komunikācijas vienlīdzību
*Godīgums-saki, ko jūti, bet maigi
*Godīgums-runā taisnību, to, ko zini
*Līdzsvars-runā gan par sevi, gan citiem
*Taisnīgums-izmanto valodu, kas neaizvaino un nepazemo
*Konfidencialitāte-paturi pie sevis to, kas par citiem uzticēts tev
2.Interpersonālo prasmju novērtēšanas kritēriji
Prasmju (kompetences) novērtējuma kritēriji:
*Skaidrība (kodējot un dekodējot)
*Apmierinātība (ar sniegumu)
*Efektivitāte (ar mazāk pūlēm maksimālais rezultāts)
*Efekts (vai sasniedz vēlamo rezultātu)
*Atbilstība (vai uzvedība leģitīma noteiktā kontekstā)
*Ētiskie kritēriji…
