Saskarsmes struktūrvienības
Komunikatīvā struktūrvienība – apmaiņa ar informāciju
Interaktīvā struktūrvienība – mērķtiecīga savstarpējā mijiedarbība
Perceptīvā struktūrvienība – cita cilvēka pielīdzināšana sev [10, 15]
Neverbālā saskarsme
Patiesāka un to apzināti kontrolēt ir gandrīz neiespējami [10, 43; 1, 95]
Emociju izteikšana, attieksmes izteikšana, savas personības pasniegšana, runas pavadīšana [1, 95]
Rādītāji – mīmika, žesti, pozas [11, 41]
Verbālā saskarsme
Norit gan mutiskā, gan rakstiskā veidā un ietver sevī prasmi runāt un klausīties [11, 53]
Runa ir valodas praktiska lietojuma forma, psihisks process, darbība
Valoda ir zīmju sistēma, gatavs produkts, sava veida vārdnīca [11, 53; 1, 126]
Valoda – „domāšanas instruments” [9, 116]
Veiksmīgu saskarsmi raksturo: spēja pieņemt pašam sevi un spēja pieņemt citus, tādus, kādi viņi ir! [11, 9]
…
