Pirmā daļa
Neverbālie kontakti, plašajā auditorijā vairāk zināmi kā pozu un žestu valoda, apvieno visas cilvēka ekspresijas kuri nebalstās uz vārdiem. Psihologi bieži apgalvo, ka neverbālo signālu ‘lasīšana’ ir galvenais priekšnosacījums efektīvam kontaktam. Bet kāpēc neverbālie kontakti ir tik nozīmīgi savstarpējā saskarsmē?
○ Apmēram 70% informācijas cilvēks saņem caur vizuālo kanālu.
○ Neverbālie signāli ļauj saprast patiesas partnera jūtas un domas.
○ Mūsu attieksme par kādu cilvēku bieži vien veidojas pirmā iespaida ietekmē (un tās ir neverbālo faktoru rezultāts: sejas izteiksme, manieres, ģērbšanās stils u.c).
Neverbālie kontakti ir īpaši svarīgi, jo viņi ir spontāni, neapzināti un atšķirība no vārdiem neliekuļoti.
Neverbālo kontaktu svarīgumu, piemēram, biznesa mijiedarbībā pierāda eksperimentālie pētījumi, kuros ir apgalvots, ka vārdi (kuriem mēs nepiešķiram īpašas uzmanības) aptver tikai 7% jēdziena, 38% skaņas un intonācijas un 55% žesti un pozas.
Neverbālie kontakti sastāv no piecām apakšsistēmām:
1) Proksēmika
2) Skatiens
3) Optiskā kinētiskā apakšsistēma:
- cilvēka izskats;
- mīmika (sejas izteiksmē);
- pantomīmika (pozas un žesti).
…
