Vajadzētu:
Izlemt, ko ar sarunu vēlaties panākt. Tai jābeidzas ar situāciju, kurā abi esat uzvarētāji, un jums abiem sarunas beigās ir jājūtas labi.
Iejusties otrās sarunu puses ādā.
Uzmanīgi klausīties gan ar acīm, gan ausīm, tad jūs vinu vārdus un emocijas sapratīsiet labāk.
Meklēt pozitīvo konkrētajā situācijā.
Atbalstīt viņu pozīciju: “Es domāju, ka saprotu, ko jūs sakāt.”
Pie ļaut alternatīvu viedokli: es redzu, ka Jums ir atšķirīgs skatījums.
Atzīt, ka arī pats reizēm varat kļūdīties un to pieņemt.
Nevajadzētu
Lietot kaitinošas frāzes. Man liekas, ka Jūs nedzirdējāt, ko es teicu.
Ietiepties, ka Jūs zināt labāk, ko viņam vajadzētu darīt.…
