В современном мире практически все компании так или иначе сталкиваются с конкуренцией со стороны аналогичных фирм и организаций, независимо от типа предлагаемого продукта, объема и рынка, на котором они работают, что способствует снижению спроса на услуги той или иной компании. Конкуренция на рынке гостиничных и туристических услуг как во всем мире, так и конкретно в Латвии с каждым годом заметно возрастает [1], поскольку все больше людей отправляются в путешествия по самым разным причинам – в качестве отдыха от насущных проблем, в поисках ярких приключений и знакомств, для самообразования и повышения квалификации, в лечебных и религиозных целях, а также по зову души, для познания себя и получения энергии от природы и культуры других народов [2]. …
