-
Rezervēšanas pakalpojums Liepājas viesnīcās
| Nr. | Chapter | Page. |
| Anotācija | 3 | |
| Pētījuma projekts | 4 | |
| Ievads | 6 | |
| Dati un metodes | 7 | |
| Aptaujas anketa | 7 | |
| Rezultāti | 9 | |
| Secinājumi | 14 | |
| Izmantotā literatūra | 15 |
Secinājumi
Mūsdienas aizvien populārākas kļūst elektroniskas rezervēšanas sistēmas un tādās rezervēšanas metodes, kā rezervēšanas caur mājās lapu un caur e-pastu ir jau parasta ikdienas lieta lielas pilsētas viesnīcām.
Liepājas naktsmītņu anketēšana parādīja, ka arī Liepājā notiek attīstība līdzi laikam un aizvien vairāk parādās iespēja rezervēt viesnīcu elektroniski. Tas nrāda,ka tūristiem pārsvarā nebūs nekādu problēmu ar pakalpojumu rezervēšanu tikai paris Daugavpils viesnīcu.
Daudzas viesnīcas uzsvēra,ka elektroniskās rezervēšanas sistēmu aģentūras peiprasa lielu komisijas maksu, tas nozīmē, ka vairums nav informētas par tādām ģentūrām,kuras nepieprasa komisijas maksu, vai arī nevēlas sadaarboties ar šīm aģentūrām, jo tās nav tik populāras un papildus darbs kontrolējot to rezervācijas.
Aptauja arī paskaidro to, kā elektroniskas rezervēšanas sistēmas nav garantētas, klienti var neierasties, kas viesnīcai radis papildus izmaksas.
Tāpēc vēljoprojām Liepājā ir naktsmītnes,kuras izvēlas un dot priekšroku tam rezervēšanas sistēmās, kur notiek tiešs kontakt ar klientu, kur var uzdot papildus jautājumus un informēt par visu nepieciešamo.
…
Anotācija Individuālā projekta tēma ir „Rezervēšanas pakalpojums Liepājas naktsmītnēs”. Tēma ir aktuāla, jo Latvijas tūrisma nozare pēdējos gados strauji attīstās, līdz ar to attīstās viesnīcu rezervēšanas sistēmas. Latvijas pilsētās ir plašs piedāvāto viesnīcu skaits, gan dažādu līmeņu, gan uz dažādu mērķauditoriju tendētas viesnīcas. Bet rezervēšanas sistēmas naktsmītnēs attīstās salīdzinoši lēni, īpaši mazākajās Latvijas pilsētās. Šī lēnā rezervēšanas sistēmu attīstība, iespējams, traucē arī Liepājas tūrisma un viesmīlības attīstību. Darbā tiek izmantota kvantitatīvā pētījuma metode – aptauja caur e-pastiem, vai telefoniski. Kopumā anketa tika nosūtīta 20 Liepājas naktsmītnēm, no kurām tika saņemtas 13 atbildes e-pastā un 2 viesnīcas tika aptaujātas telefoniski. Anketa sastāv no 9 jautājumiem. Pēc anketu rezultātu apkopošanas, tika noskaidrots, ka Liepājas naktsmītnes galvenokārt izmanto tiešās rezervēšanas iespējas – telefons. Mazāk populāri ir rezervēšana caur e-pastu, mazāk izmanto elektroniskās rezervēšanas sistēma (booking.com, Expedia). Bet neskatoties uz to, ka rezervācijas veikšana viesnīcas mājas lapā šobrīd ir visaktuālākais un populārākais veids, tas tiek izmantots vismazāk.
