-
SIA "MUGA" kvalitātes rokasgrāmata
| Nr. | Chapter | Page. |
| IEVADS | 5 | |
| 1. | DARBĪBAS SFĒRA | 6 |
| 1.1. | Vispārīgi | 6 |
| 1.2. | Lietošana | 6 |
| 2. | NORMATĪVĀ ATSAUCE | 7 |
| 3. | DEFINĪCIJAS UN SAĪSINĀJUMI | 8 |
| 4. | KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMA | 9 |
| 4.1. | Kvalitātes vadības sistēmas uzbūve, dokumentu vadība | 9 |
| 5. | VADĪBAS ATBILDĪBA | 10 |
| 5.1. | Vadības saistības | 10 |
| 5.2. | Orientācija uz klientiem | 10 |
| 5.3. | Kvalitātes politika | 10 |
| 5.4. | Kvalitātes politikas mērķi | 10 |
| 5.5. | Atbildība, pilnvaras un komunicēšana | 11 |
| 5.5.1. | Atbildība un pilnvaras | 11 |
| 5.5.2. | Vadības pārstāvis | 11 |
| 5.5.3. | Iekšējā komunikācija | 11 |
| 5.6. | Vadības apskate | 11 |
| 6. | RESURSU PĀRVALDĪBA | 12 |
| 7. | PRODUKTA UN PAKALPOJUMU REALIZĀCIJA | 13 |
| 7.1. | Iztrādes plānošana | 13 |
| 7.2. | Ar klientiem saistītie procesi | 13 |
| 7.3. | Projektēšana un izstrāde | 13 |
| 8. | ANALĪZE UN UZLABOŠANA | 15 |
| 8.2. | Datu analīze | 15 |
| 8.3. | Uzlabošana | 15 |
Organizācijas SIA „MUGA” uzdevums ir piedāvāt patērētājam kvalitatīvu produktu, sniegt kvalitatīvus pakalpojumus. Attīstoties uzņēmumam, nepieciešams uzlabot pakalpojumu sniegšanas procesu, tas nepieciešams, lai uzņemums mūsdienu konkurences apstākļos spētu efektīvāk darboties. Tika izstrādāta kvalitātes vadības sistēmas rokasgrāmata. Izstrādātā kvalitātes vadības sistēma attiecas uz informācijas sistēmu izplatīšanu, ieviešanu un uzturēšanu, tās mērķis nodrošināt pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu. Rokasgramata apraksta uzņemuma kvalitātes politiku un mērķus.
Pielikumā atrodams procesu apraksts. Kvalitātes rokasgrāmata pieejama gan uzņēmuma piegādātājiem, gan klientiem.
Kvalitāte rokasgrāmatas mērķis ir aprakstīt kvalitātes vadības sistēmas noteiktas prasības, lai uzņemums spētu nodrošināt efektīvu, atbilstošu standartam pakalpojumu izpildi. Aprakstītās prasības jāievēro, lai piedāvātu klienta vēlmēm atbilstošu servisu. Kvalitātes vadības sistēma veidota atbilstoši ISO 9001:2000 standartam.
Konkurences apstākļos izdzīvos tikai tas, kurš varēs piedāvāt maksimāli kvalitatīvu produkciju un pakalpojumus. Uzņēmumam nepieciešams caur vadības funkcijām, raudzīties nākotnē, plānot, lai varētu sasniegt izvirzītos mērķus. Kvalitātes sistēma nepārtraukti ir jāatjauno, izmaiņas attēlojot kvalitātes rokasgrāmatā.…
Patstāvīgais darbs kursā Informācijas tehnoloģiju standarti. SIA „MUGA” Kvalitātes rokasgrāmata. Šajā dokumentā aprakstīta hipotētiska Sia „MUGA” kvalitātes rokasgrāmata. Organizācija nodarbojas ar programmatūras produktu izplatīšanu, uzstādīšanu un uzturēšanu.
