Organizācijas lielā mērā ir informācijas apstrādes sistēmas. Organizācija saņem un filtrē informāciju, šajā procesā parādās jau zināmas lietas, kā arī jauna informācija, kuru tālāk tiek interpretēta, apstrādāta un visbeidzot tā tiek izmantota. Līderība un lēmumu pieņemšana ir lielā mērā, tieši vai netieši, pakļauta komunikācijas procesam, jo informācijas trūkums ir izšķirīgs līderības zaudēšana un nekvalitatīvu lēmumu pieņemšanā.
Organizāciju pētnieks Bernards (Bernard) par komunikācijas procesa nozīmīgumu saka, ka komunikācija organizācijā ieņem centrālo vietu, jo gan organizācijas struktūra, gan ekstensitāte, gan skatījums ir lielā mērā noteikti, balstoties uz komunikāciju tehnikām. …
