Konflikti ir neatņemama un tāpēc normāla dzīves sastāvdaļa. Plašā nozīmē par konfliktu sauc jebkurus savstarpēji antagonistiskus impulsus, intereses, viedokļus, darbības. Konflikts var būt iekšējs- pašā cilvēkā- kā pretēju vēlmju, impulsu sadursme, kura ietekmē cilvēka uzvedību un ceļus uz mērķi, kā arī ārējs- starppersonu (starpgrupu) konflikts, kurā viena puse traucē otrai kādas darbības veikšanā un mērķu sasniegšanā, jo katrai ir savas intereses. Starppersonu konflikti ir emocionāli tonētas viena cilvēka (cilvēku grupas) pretenzijas pret otru cilvēku (grupu), kas attiecas uz kaut kādām vērtībām (priekšmets, attiecības, lepnums, pašcieņa, gods, vara utt.). Sadursme konfliktā rodas no tā, ka partneris nevēlas viegli atteikties no savām pozīcijām un interesēm.
Izšķir dažus starppersonu konfliktu tipus:
Racionāli apzinātais konflikts- abas konfliktējošās puses apzinās savu pretrunīgo interešu būtību, zina, ka konfliktam ir iemesls. Šis konflikts raksturīgs ar pietiekami racionālu, civilizētu uzvedību konflikta situācijā, gatavību atrisināt konfliktu. …
