Organizācijas katru dienu sastopas ar „krīzēm”, piemēram, neapmierināti klienti vai ugunsgrēks rūpnīcā, tomēr ne visus notikumus ar negatīvu pieskaņu var saukt par krīzēm, jo svarīgi ir atšķirt, kas ir vienkārši problēma un kas – krīze.
Bland (1998:5) kā vienu no visatbilstošākajām krīzes definīcijām min: „Krīze ir nopietns incidents, kas ietekmē, piemēram, cilvēku drošību, apkārtējo vidi un/vai produktus, vai korporatīvo reputāciju, un kuru ietekmē negatīva publicitāte. Iespējams, ka pati vienkāršākā krīzes definīcija ir „negaidīta, slikta publicitāte”. Un parasti tā arī notiek, ka tieši negatīvā publicitāte nogremdē organizāciju, nevis postījums, kuru ir radījusi pati krīze.…
