Mārketings ir nozīmīga jebkura uzņēmuma pastāvēšanas un attīstības sastāvdaļa. Mārketinga jēdziens parādījās XIX-XX gs. mijā un tā formulējums ir mainījies. Jēdziens „mārketings” apzīmē darbības, ko uzņēmums veic gan tā ietvaros, gan saskarsmē ar klientiem. Termins cēlies no vārda „tirgus” (angļu val. Market – „tirgus”), ar to saprotot vietu, kur satiekas pārdevēji un pircēji, lai savstarpēji izdevīgi kārtot darījumus, ka arī veikt preču un naudas maiņu. Mārketinga mērķis ir panākt, lai klienti vēlētos veikt darījumus ar uzņēmumu, nevis ar tā konkurentiem.
Tiem, kuri nav saistīti ar mārketingu, šis jēdziens nereti rada negatīvas asociācijas, jo ir izplatīts uzskats, ka mārketinga mērķis ir par katru cenu pārdot cilvēkiem to, kas viņiem pat nav nepieciešams, kā arī krāpt cilvēkus. Tā nav taisnība, jo mārketinga sfēras darbiniekiem ir pienākums nodrošināt, lai klienta intereses būtu pirmajā vietā, kā arī citu speciālistu ziņā ir rūpēties par uzņēmumu pozitīvo bilanci un vienmerīgu ražošanas procesa norietu. Mārketinga speciālisti labi apzinās – klients otrreiz nepirks pakalpojumu vai preci no uzņēmuma, kas piedāvā nekvalitatīvu produkciju par nepieņemamu cenu, kā arī ja nav klientu, nav arī jēgas uzņēmuma darbībai.
Konkurence ir nežēlīga. Ja tirgū ir vieta pieciem uzņēmumiem, tajā noteikti būs seši konkurenti, kur katrs mēģinās palielināt savu tirgus daļu. Uzņēmumi, kuri ignorēs klienta vēlmes, cietīs neveiksmi, jo šādā situācijā noteicējs ir klients. Mārketinga speciālisti savu uzmanību velta klientiem, orientējot savu darbību uz to vēlmju un vajadzību piepildīšanu.
Pazīstamais „General Electric” vadītājs Džeks Velčs ir teicis „Uzņēmumi nevar garantēt darbu, to var tikai klienti”. Šobrīd, biznesa attīstībai nelabvēlīgas ekonomiskās situācijas apstākļos, kad pastāv sīva konkurence tirgū, vissvarīgākais un nozīmīgākais no uzņēmuma darbības garantiem ir veiksmīgs mārketings. …
