Prakses atskaite a/s "Rietumu banka"

19. Banku elektroniskie pakalpojumi
AS „Rietumu Banka” piedāvā šādus elektroniskus pakalpojumus:
1. Internetbanka;
2. Fakss;
3. Paziņojuma nosūtīšana;
4. Home Banking;
5. Tālrunis.
Rietumu BankWorld - tā ir konta pārvaldīšana no attāluma ar Interneta palīdzību. BankWorld sistēma ļauj atvērt kontu bankā, sekot finanšu transakcijām, veikt visu veidu maksājumus, atvērt depozītu kontus, īstenot valūtu konvertēšanu kā pēc esošā kursa, tā arī pēc vienošanās ar dīleri. Internetbankas pakalpojumi pieejami 24 stundas diennaktī, izņemot gadījumus, kad banka nosaka citu Internetbankas bankas pakalpojumu izmantošanas laiku.
Neskatoties uz to, ka „Rietumu Banka” piedāvā plašas iespējas pārvaldīt kontu, izmantojot Internetbanku, tā piedāvā arī pārvaldīt kontu pa faksu.Pa faksu klients var veikt praktiski jebkuru bankas operāciju (konvertāciju, līdzekļu pārskaitīšanu), kā arī pieteikties jaunam produktam vai pakalpojumam.Tāpat kā Interbanka konta pārvaldīšana pa faksu ir pieejama 24 stundas dienā un 7 dienas nedēļā.
Paziņojuma nosūtīšana jeb Mail bank sistēma nodrošina saņemt paziņojumus par konta stāvokli, līdzekļu ieskaitīšanu un norakstīšanu no konta, transakcijām ar kredītkartēm, procentu aprēķinu noguldījumam vai atgādinājumu par kredītparāda dzēšanu.Šī attālinātās konta kontroles sistēma nodrošina bankas saikni ar klientu ar neliela apjoma paziņojumu nosūtīšanu uz klienta mobilo tālruni (sms) vai e-pasta adresi.
Pēc vēlēšanās ar Mail bank sistēmas palīdzību klients var saņemt arī informāciju par Latvijas Bankas un Rietumu Bankas valūtu kursiem, bankas "mīksto" valūtu kursiem un pašreizējiem Reuters valūtu kursiem.
Sistēma Home Banking ļauj Rietumu Bankas klientiem, atrodoties savā birojā un izmantojot datoru, pārvaldīt savu kontu un izmantot pilnu bankas pakalpojumu klāstu.
Klienta sadarbība ar banku tiek nodrošināta pa dažādiem datu pārraides kanāliem:
1. internets;
2. sabiedriskā tālruņu tīkla kanāli;
3. citi kanāli.
Programma ir nodrošināta ar vairākiem aizsardzības līmeņiem, ieskaitot paroļu sistēmu, automātisko informācijas kodēšanu un klienta elektronisko parakstu.
Sistēma Home Banking ļauj veikt failu importēšanu no klienta grāmatvedības sistēmas (piemēram, sagatavot tajā maksājumu dokumentāciju) uz Home Banking sistēmu. Analoģiski sistēma nodrošinā arī dokumentu eksportēšanu uz klienta grāmatvedības sistēmu.
Katrs bankas klients, kuram ir Rietumu ID komplekts, zvanot Informācijas dienestam pa tālruni 67025555, var:
1. saņemt informāciju par maksājumiem, karšu autorizāciju un transakcijām;
2. pārskaitīt līdzekļus no norēķinu konta uz kartes kontu un otrādi (limits kartes konta papildināšanai - 5 000 EUR dienā);
3. papildināt investīciju kontu un krājkontu;
4. veikt līdzekļu konvertāciju (zvanot pa tālr. Informācijas dienestam - dienas limits ir 5 000 EUR dienā, zvanot dīlerim - bankas darba laikā bez summas ierobežojuma);
5. veikt ārējo maksājumu saskaņā ar iepriekš izveidotu šablonu;
6. noformēt depozītu pēc standarta likmēm.
Autorizācijai un operāciju veikšanai nepieciešams tikai Rietumu ID numurs un vienreizējā parole (ģenerē "breloks").
Šie pakalpojumi ir pieejami ik dienu, tajā skaitā arī brīvdienās un svēktu dienās, ar pārtraukumu no plkst. 21:30-01:00.
Visi rīkojumi, kurus klients nodod bankai pa tālruni, tiek ierakstīti un uzglabāti bankā. Transakciju papildu drošību nodrošina vienreizējo paroļu izmantošana. Katra parole ir derīga tikai dažas minūtes un to nevar izmantot atkārtoti, pat ja noskatīties vai noklausīties.
…