Neviens šodien nevar nešauboties ieiet tirgū ar jauno preci vai pakalpojumu, kā arī būt pārliecināts par pilnīgu drošību tirgū jau esošajām precēm vai pakalpojumiem. Lai būtu vienmēr "zirgā", un liktenis Jums nesagatavotu pārsteigumus, jābūt gatavam sagaidīt jaunumus un censties pašam būt vienu soli priekšā citiem, prast paredzēt situācijas, kas var notikt tirgū, vai vismaz neatpalikt no citiem, ejot vienā solī ar laiku.
Mūsdienas to sasniegt ir diezgan grūti, jo acīm vienmēr jābūt atvērtām. Lai tas tā būtu, un uzņēmums vārētu veiksmīgi eksistēt, ir jāveic ļoti liels darbs. No idejas, kura tapa - līdz peļņai, kuru gribas gūt, garš ceļš, kuru ne katrs uzņēmējs ir spējīgs noiet un kur ne pēdējā vietā ir arī pareizai uzņēmuma vadīšanai. Uzņēmuma vadīšana ir viena no sastāvdaļām, kuras veido uzņēmuma eksistēšanas un veiksmīgas darbošanās jautājumu.
Par savas izpētes objektu mēs izvēlējamies uzziņu dienesta 118 uzņēmumu. Mūsdienās visādi pakalpojumu veidi ir ļoti populāri un ir vairāki uzņēmumi, kuri nodarbojas ar šo pieprasījuma veidu apmierināšanu. Tāpēc mēs arī gribam noskaidrot, kādas priekšrocības un trūkumi ir uzziņu dienestam 118. Mūsuprāt tas ir ļoti interesants objekts un tiešam ir uzmanības vērts, jo šodien komunikācijai ir diezgan liela loma jebkurā darbībā.
Mūsu kursa darba mērķis - ir veikt izpēti šim uzņēmumam un izpēti uzņēmuma darbībai., kā arī noteikt, kāda ir uzziņu dienesta 118 pašreizēja situācija.
Lai sasniegt savu mērķi, mums bija jāizmanto pētāma uzņēmuma pakalpojumus. Tā, kā uzņēmuma pakalpojamus var izmantot visdažādākos veidos, mēs izvēlējāmies mums vispieejamākos – internets un telefons.
Kursa darbam ir arī ierobežojumi – pēc jaunākas informācijas, tirgū ir paraidījies vēl viens uzņēmums – uzziņu dienests 117, kurš sniedz klientam vajadzīgo informāciju, bet informācija tiek sniegta vienīgi ekonomikas sfērā – par uzņēmumiem, par valūtu un tā tālāk. Bet mūsu darbā mēs uzskatīsim, kā uzziņu dienests 118 ir vienīgais uzņēmums, kurš nodarbojas ar uzziņu sniegšanu, jo mūsuprāt tikai šis uzņēmums spēj sniegt tik plāšu un izsmeļošo informāciju jebkurā, klientam vajadzīgā, jomā, atšķirībā no uzziņu dienesta 117, kurš var informēt cilvēku vienīgi ekonomikas jomā . Pie tam uzziņu dienests 118 – ir vienīgais uzziņu dienests Latvijā, kurš ir pieejams visdažādākos veidos un visdažādākiem cilvēkiem, ar visdažādākām dzīves problēmām un jautājumiem.…
