CASE - rīki programmatūras projektu pārvaldībai

Organizācijas uzdevums ir veikt kādu darbu. Vispārīgā gadījumā darbs nozīmē gan operācijas, gan projektus. Operācijām un projektiem var izšķirt vairākas kopīgas iezīmes:
cilvēku izpildījums
resursu ierobežojums,
plānošana, izpildīšana un kontrole.
Operācija un projekts atšķiras ar to, ka operācijas ir notiekošas un atkārtotas darbības, bet projekts ir īslaicīgs un unikāls. Izrietot no šīs definīcijas, projektam var definēt vairākas pazīmes - projektam ir pagaidu mērķis, kura uzdevums ir radīt unikālu produktu vai pakalpojumu. Pagaidu nozīmē, ka katram projektam var izdalīt sākumu un beigas. Unikāls nozīmē, ka produktam vai pakalpojumam var saskatīt atšķirīgas iezīmes no citiem produktiem vai pakalpojumiem, kuri iegūti citādā ceļā.
Projekti tiek uzsākti visos organizācijas līmeņos. Tajos var būt iesaistīti neierobežoti daudz cilvēku. To izpilde var prasīt nenoteiktu laika posmu - no dažām stundām līdz vairākiem gadiem. Projekts var ietvert vienu organizācijas vienību vai arī neskaitāmas saistības ārpus organizācijas robežām. Bieži vien projekts ir kritiska komponente organizācijas biznesa stratēģijā. Projekts var sastāvēt no:
jauna produkta vai pakalpojuma izstrādāšanas,
krasas organizācijas struktūras, personāla vai stila izmaiņas,
jaunas satiksmes līdzekļu izstrādes,…