Gadījuma apraksts konflikta situācijai

Problēma saistīta ar to, ka vienā brīdī pazuda internets. Problēmu sarežģī tas, ka nav zināms, kāpēc internets ir pazudis un kuram šī problēma ir jāatrod – organizācijas X informāciju tehnoloģiju nodaļai vai arī organizācijai Y, kas ir organizācijas X interneta piegādātājs.
Problēma ir ļoti aktuāla, jo organizācijai X ir vairākas informāciju sistēmas, kuru izmantošanai nepieciešams internets – šo informāciju sistēmu serveriem piekļūst caur internetu. Tāpat būtiski ir tas, ka bez interneta nedarbojas e-pasti, kas sarežģī organizācijas X darbinieku komunikāciju gan savā starpā, gan arī ar cilvēkiem, kas ir ārpus organizācijas. Bez interneta organizācijas X darbiniekiem arī ir grūtības sekot līdzi aktuālajai informācijai, kā arī iegūt informāciju, lai novērstu kādas konfliktsituācijas vai problēmas.…