Маркетинг. Факторы, учитываемые при реализации маркетинга. Маркетинг в сфере услуг

ЗКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинг – это процесс организации хозяйственной деятельности предприятия так, чтобы максимально удовлетворить меняющиеся потребностей целевых рынков и на основе этого получать прибыль и «конкурентные преимущества».
Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку концепции товара или услуги, организацию его продвижения и сбыта, ценообразование. Маркетинг — вид хозяйственной деятельность преприятия, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Существует множетсво факторов микро- и макросреды, влиящих на реализацию маркетинговой стратегии компании. Данные факторы делятся на контролируемые и неконтролируемые. Контролируемые факторы связаны с внутренними решениями руководителей и маркетинговых специалистов компании. Неконтролируемые факторы – факторы внешней макросреды, в том числе конкуренция, демографические факторы, политико-правовые, научно-технические факторы, а также поведение потребителей на целевых сегментах рынка.
Изучение маркетинга как отдельной дисциплины началось на рубеже XIX и XX американскими специалистами. Сфера действия маркетинга в настоящее время расширилась, включив в себя помимо товаров услуги, организации, места, идеи. Таким образом, появилось понятие «маркетинг услуг», которое подразумевает процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов, призванный помочь клиентам оценить услуги сервис¬ной организации и сделать правильный выбор. Отличие маркетинга услуг от меркетинга товаров обусловленно тем, что услуги отличаются от товаров по нескольким признакам: услуги неосязаемы, неразделимы, несохраняемы.
…