Pircēja lēmuma pieņemšanas process un to ietekmējošie faktori

Lēmuma izdarīšanas process tiek attēlots kā loģiska darbību plūsma, kura sākas ar problēmas atpazīšanu un beidzas ar novērtējumu pēc pirkuma. Protams, ir grūti attiecināt šo modeli uz visām pirkšanas situācijām, tā kā preces vai pakalpojumi, kurus iegādājas pircējs ir dažādi.
Lemšanas procesu ietekmē arī daudzi faktori. Daži no šiem faktoriem ir saistīti ar plašo mārketinga vidi, kurā šis lēmums tiek izdarīts. Citi attiecas tieši uz indivīdu.1
1.1.Problēmas atpazīšana
Daudzus funkcionālus pirkumus, kā, piemēram, veļas mazgājamā pulvera krājumu atjaunošana vai benzīna krājumu atjaunošana, var ietekmēt diezgan ikdienišķi notikumi, kuri atkarīgi no pašreizējā krājumu lieluma.
Sarežģītāk ir, ja ir iesaistītas psiholoģiskās vajadzības. Tad problēmas atpazīšana var būt vai nu lēni ataustoša vai nu arī pēkšņs impulss, kad patērētājs saprot, ka pašreizējais stāvoklis vai sajūta viņu neapmierina, viņš izlemj, ka izdarot pirkumu tas var mainīties (Bruners un Pomazals, 1988).…