SIA "Bona Taxi" klientu apkalpošana

Latvijā deviņdesmitajos gados strauji sāka attīsties pakalpojumu nozare. Tam pamatā bija pārēja no plānveida ekonomikas uz brīvā tirgus ekonomiku. Pakalpojumu nozarei nav nepieciešamas tik lielas investīcijas kā ražošanas nozarei un arī ieguldījumi ātrāk atmaksājas, tāpēc arī liela daļa uzņēmēju pievērsās tai. Viena no šādām pakalpojumu nozarēm, kas strauji sāka attīstīties tikai deviņdesmito gadu beigās ir taksometra pakalpojumi.
Strauji pieauga taksometra pakalpojumu firmu skaits un Rīgā vien šobrīd darbojas aptuveni trīsdesmit taksometru firmas, ja neņem vērā individuālos taksometra pakalpojumu sniedzējus. Lielākās taksometru firmas, pēc automašīnu skaita ir SIA Rīga Taksi, SIA Rīgas taksometru parks, SIA Zelta zirgs, SIA 777 un SIA Bona Taxi. Tās ir firmas, kuru autoparks pārsniedz 50 vienības, un kuras uztur noteiktu pakalpojumu kvalitātes līmeni un mēģina rast veidus kā to uzlabot.
Konkurence šo taksometru uzņēmumu starpā ir ļoti sīva, jo ja pieņem, ka vidēji vienai taksometru kompānijai ir vidēji 30 mašīnu liels autoparks, kopā sanāk 900 takši uz visiem Rīgas iedzīvotājiem, jeb aptuveni 1 taksometrs uz 1000 iedzīvotājiem. Skaidrs ir tas, ka lielai daļa, vai nu nevar atļauties izmantot taksometru pakalpojumus, tie galvenokārt ir pensionāri, bērni un bezdarbnieki, un vienai daļa ikdienā jau izmanto savas vai kompāniju piešķirtās automašīnas, tad reāli paliek aptuveni 200 tūkstoši iedzīvotāji, kuri izmanto vai varētu izmantot taksometru pakalpojumus.…