Viesmīļa rokasgrāmata

Uzņēmuma mērķi

1. Sniegt klientiem pakalpojumus tādā līmenī, par kādu klients maksā, t.i., augsta līmeņa un kvalitatīvi pakalpojumi.
2. Panākt, lai viesis būtu apmierināts ar pakalpojumu sniegšanu un atgrieztos pie mums atkal un atkal!
3. Augt un attīstīties!
4. Gūt peļņu un sniegt personālam izaugsmes iespēju!
5. Panākt, lai galvenais reklāmas avots būtu „mutiskā reklāma”.
6. Izveidot draudzīgu darba vidi ar kvalificētiem, radošiem, strādāt gribošiem un atsaucīgiem darbiniekiem.


Secinājumi
Savā darbā esmu aprakstījusi visu, kas tiks pieprasīts no viesmīļiem, kas strādās „Kalnmuižā”. Uzskatu, ka šī rokasgrāmata, man, kā jaunajam vadītājam, ir ļoti nozīmīga un ,balstoties uz to, kas ir uzrakstīts šajā darbā, man būs vieglāk kontrolēt viesmīļu darbību. Savukārt arī viesmīļi zinās, kas tiks prasīts no viņiem.
Vispārīgā daļā tiek aprakstīts viss, kas attiecas uz visiem darbiniekiem, kuri strādās šajā uzņēmumā. Un tas ir: viņu pienākumi, atbildība, tiesības un ierobežojumi (vai aizliegumi). …