Mārketinga lielo nozīmi indivīda vajadzību apmierināšanā var izteikt ar vienkāršu frāzi: „Ja jums neko nevajag un jūs nevienam neesat vajadzīgs, tad arī mārketings nav nepieciešams”. Bet dzīvē viss ir savādāk. Pastāv vesela mārketinga sistēma, kura strādā uz visdažādāko klientu grupu vajadzību aktualizāciju un apmierināšanu, radot jaunus un piedāvājot esošos pakalpojumus. Mārketings ir zinātne, kura radusies un visstraujāk attīstījusies tieši iepriekšējā gadsimta laikā, un tās rašanās cēloņi vispirms meklējami vispārējā ekonomiskā uzplaukuma situācijā un tai sekojošā preču un pakalpojumu pārprodukcija, konkurences saasināšanās un komunikāciju sistēmas strauja attīstība.
Ideāla situācija, kas paver uzņēmumam lielas perspektīvas, veidojas apstākļos, kad viesnīcas īpašnieki un vadītāji organizē mārketingu un tā aktivitātes (reklāma, pakalpojumu tirdzniecības veicināšana utt.) nevis tikai kā vienu uzņēmuma vadības sistēmu funkciju līdztekus apkalpošanai, finansēm un personālam, bet atvēl mārketingam noteicošo lomu vispārējā uzņēmuma darbības plānošanā un rezultātu kontrolē. Būtībā mārketingam ir jābūt integrētam visās uzņēmuma iekšējās un ārējās darbībās - ikviens lēmums un risinājums uzņēmumā jānovērtē „caur mārketinga prizmu”.
Ņemot vērā augstāk minēto, autore uzskata, ka studiju darba tēma „Viesnīcas „Jelgava” mārketinga darbības analīze, ir ļoti aktuāla un svarīga veiksmīgas uzņēmējdarbības veicināšanā. Pagātnē aizgājuši tie laiki, kad mārketings tika uztverts kā nesvarīga papildus funkcija. Šobrīd mārketingam jābūt līdzvērtīgā līmenī ar pārējām uzņēmuma funkcijām.
Ekonomisti mārketingu parasti apskata kā procesu, kurš sekmē klientu vajadzību un vēlmju pilnīgāku apmierināšanu. Mārketinga stratēģija uzņēmējam palīdz atbildēt uz šādiem jautājumiem:
kādus pakalpojumus piedāvāt?;
kā un kur pārdot saražoto produktu-pakalpojumu?;
kas varētu pirkt piedāvātos pakalpojumus?;
par kādu cenu potenciālais klients pirks piedāvāto produktu?;
kā attīstīt uzņēmumu nākotnē, ņemot vērā klientu mainīgās prasības?;
Meklējot atbildes uz augstāk minētajiem jautājumiem, var nonākt pie atziņas, ka mārketingam jābūt ikvienas uzņēmējdarbības pamatā.
Pagaidām vietējie uzņēmēji ļoti reti strādā pēc mārketinga atziņām, jo šim nolūkam ir nepieciešamas ne tikai zināšanas, bet jāapgūst klientu vēlmju izpētes māksla. Mārketinga stratēģijas palīdz atrisināt uzdevumus, kas pastāv, risinot problēmas vienā uzņēmumā un visā tautsaimniecībā kopumā, savstarpējo sakaru veidošanā starp uzņēmēju un klientu. …
