-
Komandas raksturojums
2011 - 2015 years
| Nr. | Chapter | Page. |
| Ievads | 3 | |
| 1. | Uzņēmuma raksturojums | 4 |
| 2. | Komandas raksturojums | 5 |
| 2.1. | Labas komandas izveidošanas priekšnosacījumu analīze | 5 |
| 2.2. | Komandas attīstības fāze | 7 |
| 3. | Konfliktu risināšanas mehānisms | 9 |
| Izmantotā literatūra | 10 |
3. KONFLIKTU RISINĀŠANAS MEHĀNISMS
Konflikti ir grupu dzīves darbības neatņemama sastāvdaļa. Grupu psiholoģijā par konfliktu sauc mijiedarbības subjektu nesavienojamu ideju, interešu, vērtību, pozīciju un darbību sadursmi. Tiek izšķirti starppersonu un starpgrupu konflikti, kur
• Starpgrupu konflikti rodas uz grupu mērķu un atšķirību pamata;
• Starppersonu konflikti izpaužas, kad grupas locekļi mijiedarbībā seko mērķiem, kas cits citam nav pieņemami, vai savstarpējās attiecības cenšas realizēt nesavienojamas vērtības un mērķus. (Vorobjova, 2002: 304.-308.)
Kā viens no nozīmīgākajiem konfliktu risinātājiem ir uzņēmuma vadītājs, kuram ir jāprot savus darbiniekus virzīt uz priekšu, viņam ir jābūt mērķtiecīgam un jāmāk atrisināt jebkuru konflikta situāciju.
Uzņēmuma pamatdarbība nodarbojas ar dažādu starpgrupu un starppersonu konfliktu risināšanu, taču arī uzņēmumā nereti gadās konflikta situācijas. Iekšējos konfliktus uzņēmums risina sarunu ceļā, caur sadarbību, ejot uz kompromisu. Uzņēmumā ir saliedēts kolektīvs, tādēļ konfliktsituācijas kolektīvā ir bijušas mazas un nav ietekmējušas tālāko uzņēmuma darbību.
Ārējie konflikti mēdz rasties ar klientiem, kas ir neapmierināti vai vīlušies ar uzņēmuma SIA „Celmiņš un partneri” veikto darbu un savu nepatiku spēj izrādīt ļoti dedzīgi un skaļi. Uzņēmuma darbinieki uzklausa klientu pretenzijas un iespēju robežās tās cenšas risināt, taču uzņēmumā ir pieņemta prakse uzklausīt arī darbinieku un speciālistu viedokļus, līdz ar to netiek piemērots princips „klientam vienmēr taisnība”. Galvenā konfliktu risināšanas būtība slēpjas konflikta cēloņu noskaidrošanā, abu iesaistīto pušu uzklausīšanā un mēģināšanā atrast risinājumu, kas palīdzēs apmierināt iesaistīto pušu vēlmes un intereses, kā arī nepārkāps iesaistīto tiesības.
…
Jebkura uzņēmuma pamatbūtība ir sniegt kvalitatīvas preces vai pakalpojumus tādējādi gūstot peļņu un šī procesa veiksmīgu izpildi garantē vairāki komponenti- ieguldījumi, efektīva vadība, taču kā viens no būtiskākajiem komponentiem ir personāls. Personāls- tas ir motivēts indivīds- līdzstrādnieks, kam ir kaut kādi motīvi, un viņš sasniedz noteiktus mērķus. Būtiski, ka darba devējam un uzņēmējam šiem mērķiem ir jāsakrīt. Ja sāk veidoties atšķirības mērķu izpratnē, tad var rasties problēmas starp darba devēju un darba ņēmēju. Personāls ir atbildības nesējs- līdzstrādniekam jebkurā organizācijā lielākā vai mazākā mērā jāuzņemas atbildība, kas būtiski ietekmē ikvienas organizācijas darba kvalitāti. (Vorončuka, 2009: 19) Uzņēmuma darbinieki ir viens no ražošanas faktoriem, jo viņi veic pakalpojumu vai preču radīšanu, virzīšanu, attīstīšanu un realizēšanu. Uzņēmuma darbinieks ir personība ar savu raksturu un pasaules uzskatiem, taču viņš ir komandas darbinieks, kuram ir jāprot darboties komandā un kopējiem spēkiem paveikt uzdotos darba uzdevumus. Jebkurš uzņēmums ir izvirzījis savus mērķus, uzdevumus un stratēģiju, ko izpildīt var tikai sadarbojoties komandā, kur katrs indivīds saskaņā ar citiem kolēģiem pilda sev uzticētos pienākumus.
