4. Klientu vēlmju apmierināšana;
Fokusēšanās uz pircēju: (cik pērk, kāda summa, kad pērk, kādu preci – analizē klientu)
• vadība; (vadītājam jāpaziņo, ka jāpievēršas klientam)
• darbinieku attieksme;
• pircēju iesaistīšana uzņēmuma darbībā. (aptaujas)
Pircēju vēlmju apmierināšana:
• pielāgošana; (ja klients nav apmierināts, tad vajag būt reakcijai)
• atbildes laiks. (ātrai reakcijai)
5. Atšķirīgās prasmes;
6. Resursi un spējas;
7. Priekšrocības ilgtspēja.
…
