Zināšanas ir informācija, kuru var pielietot vai uz kuras balstīt lēmumu pieņemšanu. Zināšanām nav konkrētas formas, kā arī uzņēmumos paraisti izvairās jebkura veida informāciju saukt par zināšanām, taču to apkopošana un izmantošana ir vitāli svarīga jebkuram uzņēmumam, organizācijai vai jebkuram indivīdam. Lai organizācija spētu veikt zināšanu menedžmentu, ir jāsaprot, kā tiek klasificētas vai iedalītas zināšanas, no kā tās sastāv, cik liela nozīme ir šīm kategorijām. Zināšanas pirmatnēji rodas no datu un informācijas interpretācijas un pielietošanas. Galvenokārt zināšanas iedala tveramajās un netveramajās zināšanās, jeb tās kas ir cilvēku galvās un tās, kas ir materializētā, izskaidrotā veidā.Zināšanu iedalījums
Zināšanas var klasificēt četrās galvenajās dimensijās (attēls 1.):
tips
fokuss
sarežģītums (stāvoklis)
noilgums
…
