1.Izvēlētais līderis
Sev pazīstams līderis, ar kuru esmu strādājis pagātnē un kurš ir bijis mans tiešais
vadītājs.
2. Konteksts
• Grupa, kuru līderis vada: Klientu apkalpošanas departaments bankā,
nodrošinot klientiem plašu pakalpojumu klāstu.
• Grupas lielums: 20 darbinieki.
• Darba specifika: Nodrošināt augstu līmeni klientu apkalpošanā, risināt
problēmas un piedāvāt finanšu pakalpojumus.
• Izaicinājumi: Augsts klientu gaidu līmenis, sarežģīti finanšu jautājumi,
nepastāvīga regulējošā vide.…
