SECINĀJUMI
1. CRM sistēmai Latvijā vēl ir kur attīstīties un augt. Uzņēmumu potenciāls ir liels.
2. Mazumtirdzniecības uzņēmumiem trūkst informācijas un zināšanu par CRM sistēmu efektivitāti un automatizāciju. Tikai 46% pārzin CRM sistēmas.
3. Trūkst speciālistu, kas spētu ieviest, uzturēt un attīstīt CRM sistēmu.
4. Daudzi uzņēmumi nav gatavi CRM sistēmas ieviešanai, jo viņu uzņēmumi nav atjaunināti atbilstoši jaunākajiem IT risinājumiem.
5. CRM ieviešana prasītu lielus resursus un darbinieku apmācīšanu.
6. CRM izmanto tikai 33% Latvijas uzņēmumu.
7. Tikai 8% no uzņēmumiem, kuri vēl neizmanto CRM ir ieinteresēti sistēmas ieviešanā.
…
