Neviens uzņēmums nevar veiksmīgi darboties un sasniegt izvirzītos mērķus, būt konkurētspējīgs, ja nav darbinieku, kas attiecīgajā darbības sfērā ir kompetenti. Darbinieki ir viens no svarīgākajiem uzņēmuma resursiem, kas kontrolē visus citus uzņēmuma resursus (materiālos un finanšu). Tas izgudro un ražo preces, sniedz pakalpojumus, kontrolē kvalitāti un izvieto produktus tirgū.