Personāla atlases un apmācības sistēmas pilnveidošana pakalpojumu sniegšanas uzņēmumā

Mēs dzīvojam un strādājam strauji mainīgā tirgus situācijā. Pārmaiņas sociālajā un ekonomiskajā vidē un ar tām saistītās pārmaiņas uzņēmumos ietekmē arī personāla vadību. Nepārtraukti mainās un papildinās tās mērķi un praktiskā nozīme. Mēs visi esam pārliecināti, ka cilvēki ir vissvarīgākais uzņēmumam pieejamais resurss. Straujā tehnoloģiju attīstība, pieaugošā konkurence un patērētāju vajadzību spektra paplašināšanās prasa no mums aizvien jaunas zināšanas un prasmes. Darbinieku pieņemšana darbā ir būtiska uzņēmuma personāla menedžmenta sastāvdaļa. Atlasītie cilvēki ir organizācijas nākotnes iespēja. Lēmumam kādu cilvēku pieņemt darbā ir ilgtermiņa sekas. Daudzi faktori ietekmē organizācijas, komandas un indivīda veiksmi. Nepareiza cilvēka izvēle un nepareizu mērķu izvēle vai darba organizācija arī var kļūt par šķērsli organizācijas un indivīda panākumiem. Katram uzņēmuma vadītājam mērķis ir atrast un atlasīt labākos darbiniekus ar efektīvas atlases procesa palīdzību. Katrs cilvēks darba vietā pilda tam piemērotas funkcijas, tāpēc personāls ne tikai ir jāatlasa, bet pastāvīgi jāpilnveido. Ar apmācības palīdzību organizācijā tiek nodrošinātas ne tikai nepieciešamās zināšanas, prasmes un iemaņas attiecīgajiem cilvēku resursiem, bet arī ar lojalitātes, apmierinātības un motivētības elementiem, kas veido darbinieku atbalstu pārmaiņām un vēlmi palikt attiecīgajā kompānijā. Apmācība spēcīgi ietekmē uzņēmuma kultūras maiņu: precīzi noteiktas mācību vajadzības un meistarīga apmācības formu izvēle, un jaunu kompetenču pasniegšana ir labākais veids, kā nostiprināt jaunās vērtības, pārmaiņas atbalstošus rituālus un veicināt adekvātu un vēlamu darbinieku uzvedības modeli. Diplomdarba tēmas aktualitāte – autoresprāt personāla atlase un apmācības process ir interesants un plašs materiāls, tāpēc diplomdarbā autore apskata, divus no svarīgākajiem personāla vadības aspektiem – personāla atlases procesu un personāla apmācību, bez kuriem nevar iztikt nevienā uzņēmumā. Par pamatu autore izmantoja teorētiskās zināšanas, kas tika papildinātas ar praktiskajiem piemēriem. Diplomdarba mērķis – izpētīt personāla atlases un apmācības kārtību uzņēmumā „X” un, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām, sniegt priekšlikumus minēto procesu pilnveidošanai. Diplomdarba uzdevumi: 1) izpētīt personāla atlases un apmācības procesu teorētisko bāzi; 2) veikt uzņēmumā „X” ieviestās personāla atlases un apmācības sistēmas analīzi; 3) izdarīt secinājumus un sniegt priekšlikumus personāla atlases un apmācības sistēmas pilnveidošanai uzņēmumā „X”. Diplomdarbā izmantotās pētīšanas metodes – autore savā diplomdarbā izmantoja monogrāfisko jeb aprakstošo metodi un socioloģisko pētījumu metodi (anketēšana). …