Prasme izteikt uzslavu un kritiku. Atgriezeniskā saikne – verbāla un neverbāla reakcija uz partnera rīcību. Saskarsmē par atgriezenisko saikni kalpo atzinība un kritika. Atzinība – pozitīva atgriezeniskā saite. Kritika – negatīva atgriezeniskā saite. [2, 97lpp]
Uzslavas pamatā ir pozitīvas attieksmes paušana pret partneri un viņa paveikto. Uzslavai vienmēr jābūt pamatotai, tās „lielumam” jābūt samērīgam ar paveiktā lielumu, to nedrīkst pārspīlēt, uzslavai jābūt savlaicīgai, uzslavu vienam cilvēkam nedrīkst izmantot kā stimulu otram, tajās nevajadzētu dot padomu tālākam darbam. Pareizi izteikta uzslava stimulē cilvēka aktivitāti, uzlabo attiecības, veicina kontaktu efektivitāti. [1. 88]
Biežākās kļūdas kritizējot ir pārspīlēti vispārinājumi, pamācības, totāls nosodījums, nepamatota interpretēšana, spekulatīva atsaukšanās uz citiem. Izsakot kritiku ir nepieciešams noskaņoties uz iecietīgu sarunu, radīt piemērotu situāciju, izvēlēties piemērotu vietu un laiku, neaizmirst par objektīviem apstākļiem, kas veicinājuši kļūdas rašanos, ņemt vērā partnera emocionālo stāvokli, izvairīties no pieskaršanās, nepieļaut mīmikā nicināšanu, pozā kareivīgumu, žestos draudīgumu, runāt konkrēti, nevis vispārīgi, vērst kritiku pret konkrēto rīcību nevis pret cilvēku, atturēties no pārāk vērtējošas, pamācošas vai kategoriskas attieksmes, apspriest pieņemamākos variantus, kā neatkārtot kļūdu. [2. 98]
…
