Diplomdarba tēma ir aktuāla, jo uzņēmums ir radies pie strauji augošas ekonomiskās situācijas nekustamo īpašumu nozarē, kā arī vēlāk tūrisma sfērā. Šajā laika posmā strauji attīstījās līdzīgi ekonomiskie subjekti. Tomēr, strauji pasliktinoties vispārējai ekonomiskajai situācijai pasaulē, ir jārod risinājums kā pārdzīvot šī brīža situāciju.
Uzņēmuma „El’Santa” iepriekšējā darbība bija saistīta ar nekustamo īpašumu pirkšanu un pārdošanu Bulgārijā. Uzņēmuma vadībai, saskaroties ar augošo klientu interesi tūrisma jomā, radās ideja izveidot tūrisma aģentūru.
Tūrisma aģentūra „El’Santa” darbojas tūrisma nozarē kā mazais tūroperators, kuras darbības pamats balstās uz individuālu un sirsnīgu pieeju katram klientam un elastīga cenu politika. Uzņēmuma veiksmīgas darbības noteicošais faktors ir sniegto pakalpojumu un piedāvātās produkcijas garantētā kvalitāte.
Uzņēmējdarbības veicināšanai, tūrisma aģentūra El’Santa iesniedza projektu Eiropas Reģionālajam attīstības fondam par dalību izstādē Moscow International Travel & Tourism Exhibition MITT 2009 no 2009. gada 18. marta līdz 21. martam, kurš tika apstiprināts un piešķirts finansējums. Uzņēmums El’Santa ir vienīgā tūrisma aģentūra , kas pārstāv Latviju šajā izstādē. Šī projekta mērķis ir attīstīt ienākošo tūrismu Latvijā. Piesaistīt tūristus no Krievijas Latvijai, tās galvaspilsētai Rīgai un Jūrmalai. Izstādes laikā veidot sadarbību ar tūrisma aģentūrām, kas darbojas Krievijā un piesaista tūristus braucieniem ārpus Krievijas robežām. Iepazīstināt ar iespējām atpūsties Latvijā, piedāvāt gatavās ceļojumu paketes, viesnīcu rezervācijas, plašas ekskursiju programmas Latvijas teritorijā un Baltijas valstīs, kruīzu programmas Baltijas jūrā.
Konkurence šobrīd tirgū kļūst arvien saspringtāka, jo visām tūrisma aģentūrām nepieciešams cīnīties par savu klientu noturēšanu. Mazāk ir arī iespēju piesaistīt jaunus klientus, tāpēc tūrisma aģentūra „El’Santa” patstāvīgi seko līdzi mainīgās komercdarbības apstākļiem un pielāgojas tirgus tendencēm pie esošās ekonomiskās situācijas valstī.
Tūrisma aģentūra piedāvā plašu produktu un pakalpojumu klāstu, kas ļauj apmierināt dažādu klientu prasības un vēlmes, veidojot speciālos piedāvājumus kā: Eurotrip 2009, Festivāli un nometnes Bulgārijā, grupu braucieni uz AAE, Infotūre uz Bulgāriju tūrisma aģentūru darbiniekiem u. c.
Šī diplomdarba mērķis ir veikt tūrisma aģentūras „El’Santa” saimnieciskās darbības analīzi un izstrādāt attīstības perspektīvas tās darbības uzlabošanai. Lai šo mērķi sasniegtu, tika izvirzīti šādi darba uzdevumi:
1.Iepazīties ar teorētisko literatūru par tūrisma komercdarbības vidi un tās attīstības ietekmējošajiem faktoriem;
2.Iepazīties ar tūrisma attīstības ietekmējošajiem faktoriem Latvijā;
3.Raksturot saimnieciskās darbības specifiku tūrisma aģentūrai;
4.Izpētīt informāciju par tūrisma aģentūras „El’Santa” saimniecisko darbību;
5.Raksturot un analizēt tūrisma aģentūras saimniecisko darbību;
6.Izdarīt secinājumus par tūrisma aģentūras pašreizējo saimniecisko darbību;
7.Izstrādāt priekšlikumus tūrisma aģentūras „El’Santa” saimnieciskās darbības uzlabošanai.
Diplomdarbā tika izmantoti dažāda veida informācijas avoti: mācību grāmatas par tūrismu, uzņēmējdarbību un finansu pārvaldību, interneta resursi, publikācijas presē, tūrisma aģentūras „El’Santa” nepublicētie materiāli. Kopumā tika izmantoti 40 literatūras avoti.
Darba beigās autore ir izdarījusi secinājumus un sniegusi priekšlikumus tūrisma aģentūras „El’Santa” saimnieciskās darbības uzlabošanai.…
