Отчет по практике на предприятии. SIA "Perso... / ID: 582048

Author: Vitalij Djadenko (2)

Evaluation:

Published: 03.03.2015.

Language: Russian

Level: College/University

Literature: 11 units

References: Not used

Enlarge preview

Table of contents

Nr.	Chapter	Page.
	Введение	2
1.	Анализ выполнения заданий практики	3
1.1.	Описание туристского предприятия	3
1.1.1.	Предлагаемые услуги	4
1.1.2.	Юридическая форма туристского предприятия	5
1.2.	Анализ предпринимательской среды в туризме. Характеристика и перспективы развития отрасли	5
1.3.	Конкуренты туристского предприятия	9
1.3.1.	Сильные и слабые стороны конкурентов	11
1.4.	Прогноз сбыта услуг туристского предприятия	13
1.4.1.	Определение и выбор партнёров	14
1.4.2.	Внедрение новых видов услуг	14
1.4.3.	Внедрение новых технологий	14
1.5.	Выбор источников финансирования	15
1.6.	Управление рисками	17
1.7.	Планирование деятельности туристского предприятия	19
1.7.1.	Цели, миссия и видение предприятия	19
1.7.2.	Стратегическое, тактическое и оперативное планирование	19
1.8.	Система оплаты труда на туристском предприятии	20
1.9.	Сравнительный анализ главных маршрутов путешествий за последние три года	21
	Самооценка практики	23
	Выводы и предложения	25
	Литература	26
	Приложение	27

Extract

Самооценка практики
В течении практики, все поставленные мною задачи были успешно выполнены. Мне посчастливилось «вкусить» все основные аспекты деятельности туристического оператора SIA „PERSONA TOUR”.
В период прохождения практики в туристической компании,мне открылась деятельность офисных работников туристского предприятия, что оказалось одновременно : увлекательным, захватывающим и даже волнующим. Так как, организация туров тесно связана с работой, сопровождающих групп, гидов; если офисный персонал допустит какую-либо ошибку (например,бронирование отеля на определённые даты заезда группы), то это напрямую затронет всю поездку и оставит неприятное впечатление о туре и главным образом – о всей туристической компании.
Перед «перевоплощением» в ,ещё одно, ответственное лицо компании, я представить себе не могла, что на протяжении почти месяца ,буду выполнять следующие процедуры:
• Приветствие и общесние с клиентами;
• Заключение договоров, учитывая все пожелания клиента(например: оформление страховки, дополнитель, учитывая все пожелания клиента(например: оформление страховки, дополнительное место в автобусе и определённые в нём места);
• Продажа туров;
• Ответ на телефонные звонки, поступающие в офис(надо заметить, что именно этот процесс, более всего меня пугал, так как на момент первых дней практики,у меня было не достаточно информации о всех турах компании,для того чтобы подобрать ответ на любой вопрос клиента,по теме поездки);
• Выполнение персональных поручений от директора туристического оператора.
…

Author's comment

1. Анализ выполнения заданий практики 1.1. Описание туристского предприятия Фирмой, которая будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристический оператор SIA „ PERSONA TOUR”. Изначально туроператор назывался „PERSONA”, 20 мая 1998 года оно было зарегистрировано в Регистре предприятий. Далее переименовалось в „PERSONA TOUR” и было перерегистрировано 3 мая 2011 года. Основная деятельность предприятия – разработка и организация автобусных путешествий для групп. Кредо туристического оператора – качество и индивидуальный подход к каждому туристу. Месторасположение SIA „PERSONA TOUR” в центре города, на улице Кришьяна Барона, недалеко от торгового центра «Детский мир», а так же напротив офиса туристичекого оператора, ранее находился «Дворец спорта». Специальной парковки для клиентов нет, но автомобиль можно припарковать в ,находящейся рядом, жилой зоне. Юридический адрес: ул. Пипену 10-71,Рига,Латвия ,LV - 1058 Фактический адрес : ул. К.Барона 88, Рига, Латвия, LV 1001 Номер телефона : +371 25882445, +371 29242160 Время работы : • Рабочие дни : с 9:00 до 17:30 • Суббота : по запросу • Воскресение : выходной Регистрационный номер – 40103405457 Номер в базе данных туристических агентов и туристических операторов - TATO-2011-51 В настоящий момент численность всего персонала составляет 7 человек: гиды, директор,бухгалтер,менеджеры. Коллектив дружный,отзывчивый, приветливый и что немаловажно коммуникабельный.

Editor's remarks

Work pack:

GREAT DEAL buying in a pack ➞ your savings −8,48 €

Отчет о практике SIA "X"
Practice Reports23 Economics, Business
Отчет по практике
Practice Reports41 Record Keeping, Business
Отчет по практике на предприятии. SIA "Persona Tour"
Practice Reports22 Tourism, Traveling, Business

Work pack Nr. 1347157

Purchase a work pack of 3

Show work pack

Practice Reports

Business and Law

Tourism, Traveling

Отчет по практике на предприятии. SIA "Persona Tour"