Ražošanas prakses atskaite

Viesnīcas mērķa grupas
Kā uzņēmuma mērķauditorija pārsvarā ir vietējie iedzīvotāji un tūristi, gan Latvijas, gan arī ārvalstu. Tie ir cilvēki, ka ir atbraukuši apmeklēt tūrisma apskates objektus un vēlas palikt viesnīcā uz vairākām dienām, kā arī vietējie iedzīvotāji, kuri uz kompleksu dodas ar vēlmi izmantot kādu no piedāvātajiem pakalpojumiem.
Otra mērķauditorija ir profesionālie gidi, tūrismu firmu speciālisti, kas sadarbojas ar Latvijas tūrisma firmām un vada ekskursijas gan Vidzemē, gan Latvijā, gan ārvalstīs. Tādēļ īpašnieki regulāri aicina tūrisma pārstāvjus no dažādām valstīm. Kopš uzņēmums pastāv, tiek aicināti pārstāvji no Krievijas, Baltkrievijas, Lietuvas, Igaunijas un arī Latvijas.
Šobrīd dominējošais īpatsvars kompleksā ir Latvijas iedzīvotāji, domājams, ka nākamā gada laikā tiks paplašināta mērķauditorija, tādejādi piesaistot uz pusi vairāk ārzemju viesus. Kā nozīmīgu segmentu vadītāji saredz Krievijas un Igaunijas iedzīvotājus.

1. viesa pirms ierašanās posms:
Viesis uzzina iespējamo informāciju par viesnīcu „Vecgulbenes muiža”.
Viesis atsūta savu pieprasījumu.
Viesu uzņemšanas dienests ( turpmāk tekstā VUD) viesim nosūta apstiprinājuma vēstuli.
Viesis atbild uz apstiprinājuma vēstuli.
2. ierašanās posms:
Viesis ierodas uzņēmumā rezervētajā datumā.
Aizpilda reģistrācijas lapu VUD.
VUD informē viesi par iespējamajiem pakalpojumiem.
Cenu un tarifu noteikšana.
Maksāšanas veida pārbaudīšana.
VUD darbinieks izsniedz viesim istabas atslēgu.
Pavada viesi līdz numuram.…