| Nr. |
Chapter |
Page. |
| 1. |
LIETVEDĪBA |
4 |
| 1.1. |
Lietvedības procesa organizēšana .. pilsētas prokuratūrā |
4 |
| 1.2. |
Organizatoriskie dokumenti |
5 |
| 1.3. |
Rīkojuma dokumenti |
7 |
| 1.4. |
Izziņu un pārskata dokumenti |
8 |
| 1.5. |
Darījuma vēstules |
11 |
| 1.6. |
Personālsastāva dokumenti |
12 |
| 1.7. |
Dokumentu atvasinājumi |
13 |
| 1.8. |
Dokumentu reģistrācija un izpildes kontrole |
15 |
| 1.9. |
Pasta sūtījumu noformēšana |
17 |
| 1.10. |
Dokumentu sagatavošana tālākai saglabāšanai un uzmantošanai |
17 |
| 2. |
BIROJA IEKĀRTAS |
18 |
| 3. |
PRAKTISKĀ STILISTIKA UN REDIĢĒŠANA |
24 |
| 3.1. |
Aktuālās valodas normas lietišķajos dokumentos |
24 |
| 3.2. |
Lietišķo dokumentu termini un saīsinājumi. Iestāžu un organizāciju |
25 |
| 3.3. |
Internacionālismu un svešvārdu lietošana |
26 |
| 4.1. |
Leksikoloģiskās kļūdas lietišķajos dokumentos |
27 |
| 3.5. |
Citu valodu lietošana lietišķajos dokumentos |
29 |
| 4. |
SASKARSMES MĀKA |
30 |
| 4.1. |
Saskarsmes raksturojums un tās loma cilvēka dzīvē |
30 |
| 4.2. |
Saskarsmes loma profesijā. Saskarsmi ietekmējošie faktori |
31 |
| 4.3. |
Temperaments un raksturs. Temperamenta un rakstura loma saskarsmē.Temperamenta tipu atpazīšana |
32 |
| 4.4. |
Verbālā saskarsme. Valoda kā saskarsmes līdzeklis |
32 |
| 4.5. |
Monologruna. Dialoga organizēšanas principi. Sarunas prasme |
33 |
| 4.6. |
Sarakste, tās veidi |
34 |
| 4.7. |
Informācijas iegūšana. Intervija |
35 |
| 4.8. |
Neverbālā saskarsme |
35 |
| 4.9. |
Etiķete. Etiķete un profesija. Etiķetes loma saskarsmē |
36 |
| 4.10. |
Vadības stili. Vadības stils prakses vietā |
36 |
| 4.11. |
Konflikti. Konfliktu rašanās iemesli. Konfliktu risināšanas paņēmieni |
37 |
| 4.12. |
Saskarsme ar klientu |
37 |
| 4.13. |
Reakcija uz komplimentiem. Reakcija uz sūdzībām |
39 |
| 4.14. |
Sava un organizācijas tēla veidošana |
39 |
| 4.15. |
Komandas veidošana. Vadītāja psiholoģiskais raksturojums. Padoto motivācija un attiecību veidošana kolektīvā. Lēmuma pieņemšana |
40 |
| 4.16. |
Apspriedes sagatavošana. Tēmas izvēle un mērķu noteikšana |
44 |
| 4.17. |
Oratora mākslas pamati. Publiskās runas izteiksmīguma elementi. Publiskās runas veidošana |
47 |
| 5. |
SEKRETĀRES ABC UN BIROJA DARBA ORGANIZĀCIJA |
48 |
| 5.1. |
Iepazīstināšana un priekšā stādīšanās |
48 |
| 5.2. |
Vizītkarte, tās veidi, izmēri, simboli |
49 |
| 5.3. |
Darbs ar apmeklētājiem. Apmeklētāju pieņemšanas reģistrācijas žurnāls |
50 |
| 5.4. |
Apmeklētāju pieņemšana un lietišķas tikšanās organizēšana |
52 |
| 5.5. |
Telefonsarunas, sarunu kultūra |
54 |
| 5.6. |
Lietišķā sarakste, tās veidi – latviešu valodā, svešvalodā |
57 |
| 5.7. |
Sekretāres uzvedības kultūra |
57 |
| 5.8. |
Biroja telpu iekārtošana |
59 |
| 5.9. |
Apgaismojums, ventilācija, telpaugi |
60 |
| 5.10. |
Sekretāres darba vieta |
61 |
| 5.11. |
Mēbeļu iegādes aspekti. Mēbeļu izvietojums |
62 |
| 5.12. |
Sekretāres apģērba stils |
64 |
| 5.13. |
Dekoratīvās kosmētikas lietošana |
65 |
| 5.14. |
Biroja darbu plānošana |
65 |
| 5.15. |
Sūdzības, to uzklausīšana. Sūdzību analīze |
67 |
| 5.16. |
Sekretāres darba dienas plāns |
68 |
| |
SECINĀJUMI |
70 |
| |
PIELIKUMS |
71 |
