Kā jau zināms, lai starp cilvēkiem notiktu interpersonāla komunikācija, viņu starpā ir jābūt jebkāda veida informācijas apmaiņai. Šo informācijas apmaiņu var veikt divos veidos jeb formās – verbālā un neverbālā. Verbālā komunikācija ir runa – tas, ko mēs pasakām ar vārdiem vai arī izdodot cita veida skaņas. Neverbālā komunikācija ir senāka par verbālo komunikāciju, un tieši tas bija galvenais saziņas veids pirmatnējo cilvēku starpā. Tā ir saglabājusies līdz mūsdienām, pilnveidojusies un vēl joprojām svarīga komunikācijas procesā. Neverbālā komunikācijā sazināšanās notiek bez vārdiem, izmantojot tikai mīmiku, acu skatienu, dažādas pozas, žestus u.tml. līdzekļus. Neverbālā komunikācija ir būtiska saskarsmē, jo tā spēj pateikt par runātāju vairāk nekā vārdi un zilbes. Cilvēkam piedzimstot, sākumā tas ar māti sazinās neverbāli un tikai vēlāk iemācās pirmos vārdus un zilbes.
Komunikācijā ar partneri 7 % informācijas tiek nodoti verbāli, 38 % informācijas tie…